/dashboard/organization?tab=alerts). ניהול כללי התראה דורש
תפקיד מנהל מערכת או בעלים.
יצירת כלל
לחצו על יצירת כלל ומלאו:
דוגמה: “שיעור ההצלחה נמוך מ- 80 במהלך 24 השעות האחרונות”
מופעלת כאשר שיעור ההצלחה של שיחות שקיבלו ציון בחלון הזמן המתגלגל של 24 שעות יורד מתחת ל-80%.
שיעור הכשל כולל יותר משיחות „לא מוצלחות“. מדד ההתראה
מתייחס לכל שיחה שלא הגיעה לתוצאה מוצלחת — כולל שיחות
שלא התקיימה בהן שיחה כלל (ניתוקים מיידיים, חיבורים שנכשלו) — ככשל.
האריח לא מוצלחות בלוח המחוונים סופר רק שיחות שקיבלו את הציון
unsuccessful. לכן, התראת שיעור כשל יכולה להיות מופעלת גם כאשר
אריח לוח המחוונים מציג מספר נמוך; זה צפוי, ולא אי-התאמה.כיצד פועלת הפעלת התראות
כללים נבדקים מול חלון הזמן המתגלגל שהגדרתם. כאשר התנאי מתקיים, הכלל מופעל פעם אחת ולאחר מכן נשאר שקט במשך תקופת ההשהיה שלו, גם אם המדד ממשיך לחרוג מהסף — כך ששעה בעייתית יוצרת התראה אחת, ולא התראה בכל הערכה. כל הפעלה מתעדת את ערך המדד, הסף והשעה.ערוצי מסירה
כלל יחיד יכול להודיע בכל שלושת הערוצים בו-זמנית:- אימייל — הודעה לכל נמען ברשימה הכוללת את שם הכלל, המדד, הערך, הסף וחלון הזמן.
- Slack — אותה הודעה מתפרסמת דרך כתובת ה-webhook הנכנס של Slack שלכם.
- Webhooks של מפתחים — אירוע
alert.triggeredנמסר אל נקודות הקצה של ה-webhook של הארגון שלכם, כדי לחבר התראות ל-PagerDuty, לכלי כוננות או למערכות שלכם.
ניהול כללים
הכרטיסייה התראות מציגה כל כלל עם מצב ההפעלה/השבתה שלו ומועד ההפעלה האחרון שלו. הפעילו והשביתו כללים במקום, לחצו על עריכה כדי לשנות שדה כלשהו, או מחקו כללים שאינכם זקוקים להם עוד. פעילות התראות אחרונה מוצגת לצד הכללים, כדי שתוכלו לוודא שכלל אכן מופעל כפי שאתם מצפים.השלבים הבאים
תצפיתיות
לוחות המחוונים המבוססים על אותם מדדים.
Webhooks
קבלו את alert.triggered (וכל אירוע אחר) במערכות שלכם.