/dashboard/knowledge) הוא מאגר המסמכים של הארגון שלכם. העלו קבצים פעם אחת, ולאחר מכן בחרו את המסמכים המדויקים שכל סוכן יכול לחפש בהם; במהלך שיחות הסוכן מחפש תשובות במסמכים המצורפים אליו במקום לנחש.
קבצים נתמכים ומגבלות
העלאת מסמכים
לחצו על העלאת קבצים או גררו קבצים לכל מקום בדף — אפשר לשחרר כמה קבצים בו-זמנית. כל מסמך מעובד לצורך חיפוש לאחר ההעלאה; תג הסטטוס שלו מציג את ההתקדמות, ופעולה נסה שוב מופיעה עבור כל פריט שנכשל (וכן כרזת נסה הכול שוב כאשר כמה פריטים נכשלים). אם תוכן הקובץ זהה למסמך שכבר קיים בארגון, הוא עדיין יועלה, אך תוצג אזהרה על כפילות כדי שתוכלו לסדר את המסמכים.הוספה, עריכה, החלפה ומחיקה של מסמכים דורשות תפקיד
מנהל או בעלים. כל חבר יכול לעיין ולחפש.
ייבוא מ-Google Drive
ייבוא מ-Google Drive פותח את בורר הקבצים של Google. תוכלו לייבא Google Docs (שמומרים לטקסט באופן אוטומטי) וכל אחד מסוגי הקבצים הנתמכים, בכפוף לאותן מגבלות גודל. קבצים שאינם נתמכים ידולגו עם הסבר עבור כל קובץ. אם הכפתור אפור ומוצג בו “ייבוא מ-Google Drive אינו מוגדר”, ייבוא מ-Drive אינו מופעל עבור הסביבה שלכם — העלאות רגילות פועלות בכל מקרה.איתור ותחזוקת מסמכים
- חיפוש — תיבת החיפוש מתאימה לשמות מסמכים וגם לתוכן שלהם.
- פתיחת מסמך — לחצו על השורה שלו כדי להציג את התוכן שחולץ, להוריד את הקובץ המקורי, להחליף אותו בהעלאה חדשה (שתעובד מחדש באופן אוטומטי), לנסות לעבד אותו שוב או למחוק אותו.
- פעולות בכמות גדולה — בחרו כמה שורות כדי לנסות שוב או למחוק אותן יחד.
מתן גישה לסוכן
מסמכים אינם חלים על סוכנים באופן אוטומטי. בקטע הידע של בונה הסוכנים (בניית סוכן), בחרו את המסמכים המדויקים שאותו סוכן רשאי לחפש בהם. הגדרה לפי סוכן מונעת מסוכן תמיכה לגשת לספר ההדרכה של המכירות שלכם, ולהפך.השלבים הבאים
בניית סוכן
צרפו מסמכים בקטע הידע של הבונה.
סימולציית שיחה
ודאו שהסוכן אכן משתמש בידע שלו לפני שתפרסמו אותו.