Skip to main content
בונים את הסוכן הראשון שלכם ידנית? לוח הבקרה מוביל אתכם בדיוק בתהליך הזה — בניית הסוכן, הוספת מספר, סימולציה, סקירה — באמצעות אשף מודרך. התחילו ב- מדריך המהיר של לוח הבקרה.
התהליך הקנוני של “מענה לטלפון באמצעות AI”, ישירות מהמסוף שלכם. תבצעו:
  1. יצירת סוכן עם הנחיה וקול.
  2. הקצאה (או הבאה) של מספר טלפון והגדרת הסוכן כמטפל בשיחות הנכנסות שלו.
  3. חיוג למספר. צפייה ביומן השיחות, בתמלול ובהקלטה.
סך כל קריאות ה-API: ארבע. זמן כולל: פחות מחמש דקות.

1. צרו סוכן

סוכן מאגד את ההנחיה, הקול ורמת המוצר שינהלו את השיחה. ראו סוכנים עבור כל שדות התצורה; המינימום הוא:
שמרו את ה-id שהוחזר — תצטרכו אותו בשלב 2.
בחרו ב-spark לשאלות ותשובות פשוטות בעלות הנמוכה ביותר, וב-bolt כאשר המהירות חשובה יותר מכול. שדרגו ל-storm-base-with-ack כאשר ההנחיה שלכם דורשת הסקה מעמיקה יותר ויכולה לסבול משפט מילוי של חצי שנייה בזמן שהמודל חושב. ראו רמות מוצר.

2. קבלו מספר טלפון

אם אתם רק צריכים מספר שאפשר לחייג אליו, הקצו מספר הדגמה מהמאגר של ThunderPhone:
התשובה כוללת id ו-number בפורמט E.164. מספרי הדגמה מתחילים ב-status="provisioning" והופכים ל-active בתוך כמה שניות — בצעו תשאול מחזורי של GET /v1/phone-numbers/{id} כדי לעקוב אחר המעבר אם זה חשוב לכם.
עבור ייצור, דלגו על מספרי הדגמה והביאו מספרים משלכם באמצעות VoIP. מספרי הדגמה מיועדים לשיחות נכנסות בלבד ומוגבלים בנפח.

3. הקצו את הסוכן

שייכו את הסוכן משלב 1 לכיוון השיחות הנכנסות של המספר:
זה הכול — המספר פעיל. תוכלו גם להגדיר outbound_agent_id באותה בקשת PATCH, כך שהמספר יהיה מוכן גם להוצאת שיחות.

4. קבלו שיחה

חייגו למספר מהטלפון שלכם. הסוכן עונה, מציג את עצמו בהתאם להנחיה שלכם, והשיחה מתחילה. במהלך השיחה, היא מופיעה ב- GET /v1/calls עם status="in_progress". כשהיא מסתיימת, הרשומה מתעדכנת עם end_reason, duration_seconds, billable_minutes ועם הזמן גם כתובת URL של הקלטה ודירוג AI.

5. בדקו את התוצאות

אחזרו את רשימת השיחות האחרונות:
אחזרו את התמלול:
ואת כתובת ה-URL של ההקלטה (קצרת-מועד וחתומה):
אם נרשמתם ל- telephony.complete webhook תקבלו את אותם הנתונים כ-POST לשרת שלכם — ראו call.complete.

השלבים הבאים

הגדרה דינמית לכל שיחה

בחרו סוכן שונה לכל מתקשר לפי מספר הטלפון או לוגיקה מותאמת אישית ב-webhook.

הוספת אינטגרציות לכלים

אפשרו לסוכן לקרוא לממשקי ה-API שלכם במהלך השיחה.

קבלת webhooks מסוג call.complete

הזרימו כל שיחה שהסתיימה אל צינור ה-CRM / האנליטיקה שלכם.

דירוג באמצעות AI ודוחות בעיות

דרגו כל שיחה באופן אוטומטי והעבירו שיחות שסומנו לבדיקה.