/dashboard/issues, תחת איכות ובדיקות)
אוסף בעיות שזוהו בשיחות שלכם ומקבץ התרחשויות חוזרות
לדפוסים, כך שחמישים מופעים של “הסוכן ציין שעות שגויות”
מופיעים כשורה אחת עם קו מגמה — ולא כחמישים דוחות נפרדים.
מקורות הבעיות
- מערכת — נפתחת אוטומטית על ידי ניתוח השיחות של ThunderPhone כאשר הוא מזהה שמשהו השתבש בשיחה.
- משתמש — נפתחת על ידי אנשים: מדווחת מדף הפרטים של שיחה או נרשמת דרך API לדיווחי בעיות.
מיון וטיפול
כל שורת דפוס מציגה את החומרה שלה, תרשים זעיר של מגמת ההתרחשויות, את מספר השיחות שהושפעו, את הסטטוס שלה ומתי נראתה לאחרונה. הסטטוסים:
שנו את הסטטוס של דפוס ישירות מבקרת הסטטוס שלו, או בחרו
כמה שורות (כולל “כל התואמות”) ועדכנו אותן בכמות גדולה.
תגיות הסינון משקפות את העמודות: סטטוס (ברירת המחדל היא פתוח),
חומרה, מקור, חיפוש טקסט חופשי (כותרת, מעקב או מזהה
שיחה), וטווח תאריכים — וכן איפוס מסננים.
בחינה מעמיקה של דפוס
לחצו על שורה כדי לפתוח את חלונית הפרטים: תיאור הדפוס, היסטוריית ההתרחשויות שלו והשיחות שהושפעו, כאשר כל אחת מקושרת לתמלול המלא בהיסטוריית השיחות כדי שתוכלו לראות את הכשל בהקשרו.תיקון באמצעות AI
מחלונית הפרטים, תיקון באמצעות AI מתחיל חקירה: סוכן ה-AI בוחן את השיחות שהושפעו, מגבש השערות לגבי גורם השורש ומנסח טיוטות לתיקוני הנחיה ממוקדים עבור הסוכן הקולי — המוצגות כהשוואות שינויים מסומנות שתבדקו לפני החלת שינוי כלשהו. צאו וחזרו בכל עת; הלחצן הופך להמשך תיקון בזמן שחקירה נמצאת בתהליך.השלבים הבאים
התראות
קבלו התראה כאשר מדדי איכות יורדים, לפני שהבעיות מצטברות.
סימולציות
הפכו בעיה שתוקנה לתרחיש בדיקת רגרסיה.