/dashboard) ir pašlaik atlasītās
organizācijas darbības kopsavilkums. Tā apvieno neseno zvanu apjomu,
kvalitāti, atvērtās problēmas un pašlaik notiekošos zvanus, kā arī saites uz
detalizētajām darbvietām, kas saistītas ar katru numuru.
Jaunās organizācijās vispirms tiek rādīts piecu darbību iestatīšanas
kontrolsaraksts. Pabeidziet vai izlaidiet to, lai piekļūtu darbības
informācijas panelim. Tās norādījumus varat atkārtoti skatīt sānjoslas
sadaļā Vadītie ceļveži; skatiet
informācijas paneļa īso pamācību.
Izvēlieties laika periodu
Zvanu apjoma diagramma atbalsta 7, 14 un 30 dienu periodus. Mainot periodu, tiek atjaunināta diagramma un zem tās esošā kopsavilkuma tabula. Izmantojiet Grupēt pēc, lai pārslēgtos starp:- Balss aģenti — viena sērija un viena kopsavilkuma rinda katram balss aģentam.
- Numuri — viena sērija un viena kopsavilkuma rinda katram tālruņa numuram. Numuru etiķetes tiek rādītas neapstrādātu numuru vietā, ja tās esat pievienojis.
Lasiet kopsavilkuma tabulu
Katra balss aģenta vai tālruņa numura rinda rāda:
Atlasiet rindu, lai atvērtu Zvanu vēsture ar jau piemērotiem atbilstošā balss
aģenta, numura un datumu perioda filtriem. Numuram, kas apstrādā abus virzienus,
saite filtram izmanto tā dominējošo zvanu virzienu.
Nepieciešama uzmanība
Nepieciešama uzmanība grupē neatrisinātus problēmu ziņojumus pēc nosaukuma un rāda ietekmēto zvanu skaitu. Atlasiet rindu, lai atvērtu šo problēmu modeli Problēmu lapā, vai izvēlieties Visas problēmas, lai skatītu pilno šķirošanas rindu. Ja nav atvērtu problēmu, panelī tiek norādīts, ka darbības pārbaudes nerāda problēmas.Tiešraides un rindā esošie zvani
Tiešraides un rindā esošie zvani rāda līdz četriem zvaniem, kas notiek vai gaida sākšanu, tostarp:- Ienākoša, izejoša vai tīmekļa zvana virziens.
- Zvanītājs vai zvana saņēmējs, izmantojot jūsu saglabāto tālruņa numura etiķeti, ja tā ir pieejama.
- Piešķirtais balss aģents.
- Statuss Tiešraidē vai Rindā.