Skip to main content
Правила оповещений отслеживают метрики звонков вашей организации и уведомляют вас, когда превышается порог — доля успешных звонков ниже 80 % за последний день, более 500 звонков за час, регрессия набора тестов. Управляйте ими в разделе Настройки → Организация → Оповещения (/dashboard/organization?tab=alerts). Для управления правилами оповещений требуется роль admin или owner.

​
Создание правила

Нажмите Создать правило и заполните: Пример: «Доля успешных звонков меньше 80 за последние 24 часа» срабатывает, когда доля успешных оценённых звонков за последние 24 часа опускается ниже 80 %.
Доля неудачных звонков учитывает больше звонков, чем «Неуспешные». Метрика оповещения считает неудачным каждый звонок, который не достиг успешного результата, — включая звонки без разговора вообще (немедленные сбросы, неудачные подключения). Плитка Неуспешные на панели управления учитывает только звонки с оценкой unsuccessful. Поэтому оповещение о доле неудачных звонков может сработать, даже если на плитке панели управления отображается небольшое число; это ожидаемо, а не является расхождением.

​
Как работает срабатывание

Правила оцениваются в пределах настроенного вами скользящего окна. Когда условие выполняется, правило срабатывает один раз, а затем не отправляет уведомления в течение периода ожидания, даже если метрика остаётся за пределами порога — поэтому проблемный час создаёт одно уведомление, а не уведомление при каждой проверке. При каждом срабатывании сохраняются значение метрики, порог и время.

​
Каналы доставки

Одно правило может одновременно отправлять уведомления по всем трём каналам:
  • Email — сообщение каждому указанному получателю с названием правила, метрикой, значением, порогом и окном.
  • Slack — то же сообщение, отправленное через URL входящего вебхука Slack.
  • Вебхуки для разработчиков — событие alert.triggered, доставленное на конечные точки вебхуков вашей организации для интеграции оповещений с PagerDuty, инструментами дежурств или вашими собственными системами.
Сбой одного канала никогда не блокирует остальные.

​
Управление правилами

На вкладке «Оповещения» перечислены все правила с состоянием включено/выключено и временем последнего срабатывания. Включайте и выключайте правила прямо в списке, нажмите Редактировать, чтобы изменить любое поле, или удалите правила, которые вам больше не нужны. Рядом отображается недавняя активность оповещений, чтобы вы могли убедиться, что правило действительно срабатывает так, как ожидается.

​
Следующие шаги

Наблюдаемость

Панели управления для тех же метрик.

Вебхуки

Получайте alert.triggered (и все остальные события) в собственных системах.