Запустите симуляцию из конструктора агента
1
Нажмите «Симуляция»
В верхней панели конструктора агента нажмите Симуляция.
2
Задайте сценарий
Создайте сценарий звонящего с помощью ИИ или напишите свой: кто
звонящий, чего он хочет, насколько он сложен в общении. Затем
подтвердите списание и совершите звонок. (Симуляции — это реальные звонки
и тарифицируются так же; перед подтверждением в диалоговом окне отображается стоимость.)
3
Следите за ходом звонка
Как только звонок инициирован, появляется плавающий индикатор активности —
ваш агент прямо сейчас разговаривает по телефону. Откройте звонок, чтобы следить за ним;
можно даже слушать в реальном времени.
Создайте библиотеку сценариев
На странице Симуляции (/dashboard/simulations) можно управлять сценариями
для каждого агента. Выберите агента и нажмите Создать сценарии с помощью ИИ —
ИИ подготовит сценарии на основе промпта самого агента, а дополнительный
режим Включить сценарии с крайними случаями добавит сложные ситуации (раздражённые
звонящие, ошибочные номера, неполные ответы). Отредактируйте и сохраните те,
которые вам подходят.
Сценарии объединяются в наборы с минимальным процентом прохождения, которые
могут блокировать релизы в CI — см.
Полное тестирование агента (API), чтобы узнать о запуске наборов
и программной версии всего, что описано на этой странице.
Что делать с результатом
Каждая симуляция появляется в Истории звонков, как и любой другой звонок. Прочитайте расшифровку, чтобы определить, где нужно уточнить промпт, проверьте оценку, исправьте и запустите снова. Когда реальный звонок выявляет недочёт, перенесите его: кнопка Создать из всего звонка на странице сведений о звонке превращает реальный разговор в повторно используемый сценарий.Следующие шаги
Проверьте звонок
Расшифровка, запись, прослушивание, подсказки.
API тестовых звонков
Запускайте симуляции и пакеты программно.
Наборы в CI
Блокировка релизов по проценту прохождения и отслеживание регрессий.
Эксперименты (A/B)
Сравнивайте варианты на реальном трафике после успешного прохождения симуляций.