Запустите симуляцию из конструктора агента
1
Нажмите «Симуляция»
В верхней панели конструктора агента нажмите Симуляция.
2
Задайте сценарий
Создайте сценарий звонящего с помощью AI или напишите его самостоятельно: кто
звонящий, чего он хочет, насколько сложно с ним общаться. Затем
подтвердите списание и совершите звонок. (Симуляции — это реальные звонки,
и они тарифицируются так же; диалог показывает стоимость до подтверждения.)
3
Наблюдайте за ходом звонка
Сразу после запуска появляется плавающий индикатор активности —
ваш агент прямо сейчас разговаривает по телефону. Откройте звонок, чтобы следить за ним;
вы даже можете слушать в реальном времени.
Создайте библиотеку сценариев
Страница Симуляции (/dashboard/simulations) позволяет управлять сценариями
для каждого агента. Выберите агента и нажмите Создать сценарии с помощью AI —
AI подготовит сценарии на основе промпта агента с дополнительной
опцией Включить сценарии для крайних случаев для сложных ситуаций (недовольные
звонящие, ошибочные номера, неполные ответы). Отредактируйте и сохраните те,
которые вам подходят.
Сценарии объединяются в наборы с минимальным процентом успешного прохождения,
который может блокировать релизы в CI — см.
Сквозное тестирование агента (API), чтобы узнать о средстве запуска
наборов и программной версии всех возможностей этой страницы.
Что делать с результатом
Каждая симуляция появляется в Истории звонков как обычный звонок. Прочитайте расшифровку, чтобы определить, где нужно улучшить промпт, проверьте оценку, исправьте и запустите повторно. Когда реальный звонок выявляет недочёт, добавьте его в библиотеку: кнопка Создать тестовый сценарий на странице сведений о звонке превращает реальный разговор в сценарий для повторного использования.Следующие шаги
Проверьте звонок
Расшифровка, запись, прослушивание в реальном времени, шёпот.
API тестовых звонков
Запускайте симуляции и пакеты программно.
Наборы в CI
Блокировка релизов по процентам прохождения и отслеживание регрессий.
Эксперименты (A/B)
Сравнивайте варианты на реальном трафике после успешного прохождения симуляций.