/dashboard/app-connections), выбираете, что агенту разрешено делать, и прикрепляете подключение к любому агенту в его конструкторе.
Сейчас доступно шесть приложений:
Для всего, чего нет в этом списке, создайте пользовательское
API-подключение или добавьте
MCP-сервер.
Подключите аккаунт
1
Откройте Подключения → Приложения и нажмите Добавить приложение
Откроется список из шести приложений. Можно подключить несколько аккаунтов
одного приложения — после подключения рядом с каждым отображается количество «подключено».
2
Авторизуйте аккаунт
Большинство приложений используют OAuth: открывается всплывающее окно, вы входите в аккаунт поставщика
и подтверждаете доступ, после чего подключение появляется на странице. Cal.com —
исключение — оно подключается с помощью API-ключа. Вставьте ключ
и нажмите Проверить и подключить; ключ проверяется в Cal.com
перед шифрованием и сохранением.
3
Только для Google Sheets: выберите таблицу
Подключению Sheets необходимо знать, в какую таблицу и вкладку записывать
данные. Сразу после подключения откроется панель настройки — вставьте
URL таблицы (или её ID), нажмите Проверить таблицу и
выберите вкладку. Панель подтвердит найденные столбцы. Пока это не
сделано, на карточке подключения отображается Требуется настройка.
Проверка Google OAuth для ThunderPhone сейчас находится на рассмотрении, поэтому
Google показывает предупреждение «непроверенное приложение» при предоставлении согласия для Google
Calendar и Google Sheets. Диалог Добавить приложение проведёт вас
через два нажатия, необходимые для продолжения (Дополнительно → Перейти к ThunderPhone).
Управляйте действиями агента
Каждое подключение имеет переключатели разрешений для каждой операции — откройте карточку подключения, чтобы управлять ими. Операции чтения включены по умолчанию; операции, которые записывают или изменяют ваши данные, по умолчанию выключены, пока вы не включите их:
Операция, которую вы отключили, просто недоступна агенту — соответствующие
инструменты никогда не предлагаются ему во время звонков.
Инструменты, доступные вашему агенту
После подключения интеграции к агенту доступные операции становятся вызываемыми инструментами во время разговоров:- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(записывает данные в настроенные таблицу и вкладку) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Подключите интеграцию к агенту
Интеграции не работают, пока их не использует агент. Откройте агента в конструкторе (Создать агента) и добавьте интеграцию в разделе Подключённые приложения. На плитке интеграции на странице приложений указано, сколько операций включено и сколько агентов её используют.Отключение
Откройте плитку интеграции и отключите её там. Агенты, которые её использовали, потеряют эти инструменты при следующем звонке.Следующие шаги
Превратите любой API в действие агента
Мастер вставки cURL для сервисов без встроенной интеграции.
Добавьте MCP-сервер
Подключите собственный сервер инструментов через Streamable HTTP.