Создайте своего первого голосового агента

Всё, что связано с агентом, находится в конструкторе в разделе Голосовые агенты (/dashboard/agents) — создайте агента, и вы попадёте туда. Это руководство повторяет путь из встроенного пошагового тура «Создание агента».

​

1. Напишите промпт

Промпт — это сценарий для вашего голосового агента. Опишите на любом языке, кто такой агент и как он должен вести звонок: его характер, что он знает, что должен и чего не должен делать. Действия во время звонка также задаются в промпте. Переводы звонка, нажатия клавиш и завершение вызова — это обычные строки промпта, например: “Если звонящий просит соединить с человеком, переведи звонок на +1 555…” — отдельная настройка не требуется.

​

2. Выберите движок

На вкладке Конфигурация выбор движка позволяет найти баланс между стоимостью и производительностью в трёх уровнях: Spark оптимизирован по стоимости, Bolt — по скорости, а Storm — по интеллекту для сложных промптов. На каждой карточке указана цена за минуту. Переключайтесь в любое время; см. полное сравнение уровней.

​

3. Выберите голос и языки

Выберите голос и прослушайте его пример прямо в конструкторе. Укажите основной язык, с которого начинается звонок, а также любые дополнительные языки — агент автоматически переключится, когда звонящий использует один из них. Список голосов фильтруется и показывает голоса, поддерживающие все выбранные вами языки. Полный каталог см. в разделе Поддерживаемые языки (премиум-языки добавляют 2 цента/мин).

​

4. Подключите инструменты и знания

Четыре раздела на вкладке «Конфигурация» добавляют агенту возможности:

• Подключённые приложения — самый простой путь: подключите Slack, HubSpot, Google и другие сервисы в несколько кликов, после чего агент сможет использовать их во время звонков.
• API-подключения — для любого другого API создайте API-подключение для нужных вашему агенту действий (вставьте команду cURL, и мастер ИИ подготовит инструмент).
• Знания — подключите базу знаний, в которой агент сможет искать информацию во время звонка.
• MCP-серверы — добавьте MCP-сервер по URL.

Подробнее о различиях между четырьмя типами см. в разделе Подключения.

​

5. Следите за итоговой ставкой

Конструктор показывает вашу итоговую поминутную ставку — стоимость движка плюс доплаты — и обновляет её в реальном времени при изменении настроек. Никаких сюрпризов в счёте.

​

6. Поговорите с ним

Нажмите Поговорить и поздоровайтесь — агент ответит прямо в браузере (он запросит доступ к микрофону). Это самый быстрый цикл итераций: измените промпт, поговорите, повторите. Когда вместо вас на другом конце линии должен быть звонящий, запустите симуляцию.

​

7. Разверните

Каждое изменение автоматически сохраняется в черновик — следите за надписью «Сохранено» в верхней панели. Изменения в черновике не вступят в силу, пока вы не нажмёте Развернуть. Каждое развёртывание сохраняется в виде снимка на вкладке История: проверяйте, что изменилось между версиями, и восстанавливайте любую предыдущую. Поэтому развёртывания можно безопасно выполнять часто — всегда можно откатиться.

​

8. Подключите его к миру

Разделы Номера телефонов и Веб-виджеты на вкладке «Конфигурация» позволяют подключать конечные точки, не выходя из конструктора: подключите существующий номер, подготовьте новый демонстрационный номер, импортируйте через VoIP или привяжите веб-виджет.

---

​

Следующие шаги