Prompt och identitet
Agentnamnet identifierar den i hela instrumentpanelen, rapporter, samtalshistorik och kundportaler. Prompten är agentens instruktioner: persona, företagsfakta, obligatoriska frågor, eskaleringspolicy och samtalsåtgärder. Promptredigeraren visar uppskattat antal token och flaggar vanliga problem, till exempel en tom prompt, olösta mallplatshållare, en saknad eskaleringsväg eller en mycket lång prompt. De första 5 000 uppskattade token ingår; längre prompter använder blockbaserad tilläggsprissättning.Modellnivå
Storm har två valfria kontroller:
- Bekräftelse — Ingen förblir tyst medan hela svaret förbereds; Tick spelar upp ett diskret vänteljud; Verbal uttalar en kort bekräftelse och lägger till 2 ¢/min. Verbal text kan genereras från huvudprompten eller anges manuellt via API:t.
- Extra intelligens — lägger till djupare resonemang för komplexa samtal och 3 ¢/min.
Röst, bakgrund och språk
Välj en röst och spela upp dess prov innan du driftsätter. Väljaren erbjuder endast röster som är kompatibla med alla valda språk och markerar premiumkombinationer med deras tilläggsavgift. Dina anpassade röster visas i samma väljare när de är klara. Se Röstbibliotek och anpassade röster. Bakgrundsspår kan vara:- Ingen — inget bakgrundsljud.
- Call center — en callcenter-atmosfär, med förhandsvisning i instrumentpanelen.
Anslutna funktioner
Fliken Konfiguration har fyra funktionssektioner som kan kopplas separat:
En koppling är en del av utkastet och blir tillgänglig för produktionssamtal
efter driftsättning. Konfigurera först resurserna under Anslutningar eller
Kunskap, och koppla dem sedan till agenten.
Telefon- och webbslutpunkter
Under Telefonnummer kan du koppla ett befintligt nummer, tillhandahålla ett demonummer eller importera ett nummer via en VoIP-anslutning. Ett nummer kan använda olika agenter för inkommande och utgående riktningar. Under Webbwidgetar kan du koppla en widget så att besökare kan prata med agenten från en webbplats. Widgettillgänglighet kan också aktiveras eller inaktiveras som en del av agentkonfigurationen.Avancerat samtalsbeteende
Öppna Avancerat längst ned i Konfiguration för följande kontroller.Övervakning
När funktionen är aktiverad kontrollerar en andra AI-övervakare varje svar från agenten mot instruktionerna och kan ingripa tyst. Övervakning kostar 8 ¢/min och är inte tillgänglig på Bolt.Anslutningston
Spela upp en kort ton direkt efter att samtalet ansluts och innan någon av parterna talar.Verktygsljud
Välj ljudet som det promptanropbara ljudverktyget använder:- Ingen — verktyget erbjuds inte.
- Klang, Pling eller Pip — varje ljud kan förhandsgranskas i byggaren.
Vem talar först
Konfigurera inkommande och utgående samtal separat:- Inkommande: agenten talar först eller uppringaren talar först.
- Utgående: agenten talar först eller mottagaren talar först.
Hantering av röstbrevlåda
Välj vad som händer när ett utgående samtal når en röstbrevlåda:
Röstbrevlådemeddelanden kan innehålla upp till 2 000 tecken och har stöd för
{agent_name} och {org_name}. Se
Priser för information om hur samtalstid debiteras.
Samtyckesmeddelande
Som standard informerar ett kort meddelande i början av varje samtal uppringaren om att de talar med en AI-assistent och att samtalet spelas in. Du kan redigera meddelandet, upp till 2 000 tecken; det spelas upp ordagrant på agentens språk. Om du inaktiverar meddelandet för en agent som uppfyller kraven måste en organisationsadministratör bekräfta att organisationen kommer att lämna all juridiskt obligatorisk information och inhämta allt juridiskt obligatoriskt samtycke. Om du återaktiverar och senare inaktiverar det igen krävs en ny bekräftelse. Läs guiden om lagar för inspelningssamtycke innan du ändrar den här inställningen.Avstämningar vid tystnad
När funktionen är aktiverad kontrollerar agenten om uppringaren fortfarande är kvar efter en period av tystnad, upprepar kontrollen upp till din gräns och lägger sedan på:- Sekunder före avstämning: 10–120 sekunder.
- Maximalt antal avstämningar: 1–10.
Byggarflikar och livscykel
Om en annan redaktör sparar samma agent efter att du har läst in den stoppar ThunderPhone den motstridiga sparningen eller driftsättningen och ber dig att uppdatera i stället för att skriva över deras ändringar.
Hantera agenter från listan
Sidan Röstagenter har även åtgärder för livscykelhantering på organisationsnivå:- Duplicera en agent som en ny utgångspunkt i samma organisation.
- Överför en agent till en annan organisation som du tillhör. Kopiera behåller källan; Flytta tar bort den från den aktuella organisationen och kräver administratörsbehörighet.
- Välj en eller flera agenter och exportera deras visade konfiguration som CSV eller JSON.
- Ta bort en agent eller massradera valda agenter efter bekräftelse.
Relaterade sidor
Skapa din första agent
En kortfattad genomgång av hela byggprocessen.
Prissättning
Grundnivåer, tillägg, samtalsmätning, nummer och engångsavgifter.
Valideringsuppsättningar
Frys turer från verkliga samtal och spela upp dem igen före distribution.
Agents API
Begärandefält, utkast, distributioner, versioner och exempel.