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告警规则会监控您组织的通话指标，并在超过阈值时通知您——例如过去一天的成功率低于 80%、一小时内超过 500 通电话，或测试套件出现回归。请在 设置 → 组织 → 告警 （/dashboard/organization?tab=alerts）下管理告警规则。管理告警规则需要 admin 或 owner 角色。

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创建规则

点击 创建规则，然后填写： 示例：“过去 24 小时内成功率小于 80” 会在最近 24 小时窗口内已评分通话的成功率低于 80% 时触发。
失败率统计的不仅是“未成功”通话。 告警指标会将所有未达到成功结果的通话——包括完全没有对话的通话（立即挂断、连接失败）——视为失败。控制台中的 未成功 磁贴仅统计被评为 unsuccessful 的通话。因此，即使控制台磁贴显示的数量很低，失败率告警也可能触发；这是预期行为，并非数据不一致。

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触发机制

规则会根据您配置的最近窗口进行评估。满足条件时，规则会触发一次，随后在冷却期内保持静默，即使指标仍然超出阈值也是如此——因此，一个异常小时只会产生一次通知，而不是每次评估都产生一次通知。每次触发都会记录指标值、阈值和时间。

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发送渠道

单条规则可以同时通过全部三个渠道通知：
  • 电子邮件——向每位列出的收件人发送消息，其中包含规则名称、 指标、数值、阈值和窗口。
  • Slack——通过您的 Slack 传入 Webhook URL 发布相同的消息。
  • 开发者 Webhook——向您组织的 Webhook 端点发送 alert.triggered 事件，以便将告警接入 PagerDuty、值班工具或您自己的系统。
任何一个渠道发送失败都不会阻止其他渠道。

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管理规则

“告警”标签页会列出每条规则的启用/禁用状态以及其上次触发时间。您可以直接切换规则的启用状态，点击 编辑 修改任意字段，或删除不再需要的规则。页面还会显示最近的告警活动，方便您确认规则是否按预期触发。

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后续步骤

可观测性

支持这些相同指标的控制台。

Webhook

在您自己的系统中接收 alert.triggered（以及所有其他事件）。