/dashboard/observability，位于质量与测试下）
是您通话的运营视图：通话数量、成功情况、失败原因以及由哪个智能体负责。报告
以文字形式回答问题，而可观测性为您提供实时数据。
限定视图范围
页面顶部的两个筛选条件控制整个页面：- 时间范围 —— 最近 1 小时、6 小时、24 小时或 72 小时、7 天或 30 天。 短时间范围的图表按小时分组，48 小时及以上则按天分组。
- 智能体 —— 所有智能体或单个智能体。
您将获得什么
摘要卡片 —— 通话数、成功率（基于 AI 评分，基础设施错误不计入分母）、未成功、无对话（来电者提前挂断）、错误（基础设施故障）、进行中和平均时长。 图表 —— 随时间变化的通话量和成功率趋势，按各时间分组显示。 通话状态明细 —— 成功／未成功／无对话／错误在该时间范围内的占比。 智能体表现 —— 按智能体列出的通话数、失败通话数、提出的问题数和平均评分表格。在开始编辑提示词之前，先找出哪个智能体正在拉低成功率。 最近失败的通话 —— 每条均显示结束原因（“来电者挂断”、“无人接听”、“通话失败”等），并提供可直接进入转录文本和录音的 打开通话 按钮。 时间分组详情 —— 原始的按分组统计表：通话数、成功数、错误数、成功率。导出
导出 按钮会将当前时间范围的完整可观测性数据载荷下载为 JSON——便于导入您自己的控制台，或交给分析工具处理。后续步骤
告警
针对相同指标设置阈值告警。
审核通话
从数字深入查看实际对话。