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质量与测试下的 报告 页面(/dashboard/reports)可将通话转录转换为分析结果。选择智能体和日期范围,也可以提出具体问题,AI 会读取范围内的通话并返回报告——通话漏斗、来电者流失位置、重复出现的模式,以及您所提出问题的直接答案。

生成报告

1

确定范围

选择一个或多个智能体以及日期范围——最近 7/30/90 天、所有时间或自定义日期。选择多个智能体会生成对比报告。
2

提出您的问题(可选)

添加您希望获得解答的任何具体问题,最多 2,000 个字符——例如 “来电者询问价格的频率是多少?7 月的话术调整是否有效?” 建议标签涵盖常见问题,例如“来电者在哪一步流失,为什么?”和“比较我的各个智能体。”
3

排除噪音(可选)

从分析中排除号码下,关闭带标签的号码(例如您团队自己的测试线路),或粘贴要排除的号码。
4

点击生成报告

对于大量通话,生成可能需要几分钟。报告最多分析范围内最近的 200 通通话

配额

报告限制为每个组织每个日历月 3 份。编辑器会显示您的剩余次数以及配额重置时间(下个月 1 日)。请将配额用于范围明确的问题——有具体要求的报告优于泛泛而谈的报告。

阅读和复用报告

生成的报告会保存在页面上。打开报告即可查看通话漏斗、指标、分布情况以及问题的答案。您可以在报告中:
  • 使用相同的智能体、问题和排除项,在新的日期范围内重新运行——这是追踪变化趋势的最快方式。
  • 改为在您的 AI 中聊天——导出底层数据,并在 ChatGPT、Claude 或 Gemini 中继续分析。导出不会占用您的报告配额。

后续步骤

可观测性

实时运营指标——叙述背后的数字。

问题

分类处理报告揭示的重复性问题。