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每个控制台页面的角落都有一个 询问 Copilot 按钮。它会打开一个了解 ThunderPhone 和您工作区的聊天面板——无需离开当前工作,即可最快解答“我该如何……?”。

它能做什么

回答问题。 您可以询问任何内容——功能、定价层级、“为什么这个通话失败了”、“我在哪里添加团队成员”。输入框占位文本说得很清楚:询问有关您工作区的问题…… 向您展示,而不只是告诉您。 当答案对应应用中的某个位置时,Copilot 可以带您前往并指出:它会导航到正确的页面,高亮显示准确的控件,并提供分步操作指南——回答后请留意 向我展示 这类选项。它还可以启动您在侧边栏 引导式导览 菜单中看到的任何导览。 经您批准后执行操作。 请它进行更改——“让我的支持智能体更友好”、“开启语音信箱检测”——它会生成一张 提案卡片:以更改前后差异的形式显示准确的提示词或配置变更。只有在您点击 应用 后才会执行,您也可以关闭任何提案。 用说的,不用打字。 当语音功能可用时,消息框旁会显示两个语音选项:
  • 听写 ——说一次;您的话会先出现在消息框中,供您在发送前检查。
  • 语音对话 ——免手持往返交流:它会聆听、大声回答,并持续聆听。使用挂断按钮结束。面板顶部的扬声器开关还可以让任何回复被朗读出来。
为您转接人工支持。 将面板的开关切换为 与人工沟通,即可在同一窗口联系 ThunderPhone 团队。支持聊天支持图片附件,并且可以在面板内升级为 实时语音通话;如果支持工程师需要查看您的屏幕,您会收到一个一键提示,可共享当前标签页(支持全屏查看)——是否共享始终由您决定。

值得询问的问题

  • “如何连接 HubSpot?”
  • “请带我完成创建 API 密钥的流程。”
  • “为什么我的智能体本周成功率下降了?”
  • “设置一个失败率超过 10% 时触发的提醒。”
  • “whisper 在实时通话中有什么作用?”
Copilot 适用于真实组织——在演示模式下浏览时不可用。您仍可随时通过侧边栏的 引导式导览 按钮使用引导式导览。