/dashboard/knowledge）是您组织的
文档存储库。上传文件一次，然后为每个智能体选择其可以搜索的确切文档；
通话期间，智能体会在其关联的文档中查找答案，而不是猜测。
支持的文件和限制
上传文档
点击上传文件，或将文件拖放到页面任意位置——您可以一次 拖放多个文件。每个文档上传后都会经过处理以供搜索； 其状态标记会显示进度，处理失败的文档会显示重试操作 （多个文档失败时，还会显示全部重试横幅）。 如果文件内容与组织中已有的文档完全相同， 文件仍会上传，但您会看到重复警告，以便进行整理。添加、编辑、替换和删除文档需要
管理员或所有者角色。任何成员都可以浏览和搜索。
从 Google Drive 导入
从 Google Drive 导入会打开 Google 文件选择器。您可以导入 Google 文档（自动转换为文本）以及任何受支持的文件类型， 并遵循相同的大小限制。不受支持的文件会被跳过，并显示每个文件的说明。 如果按钮显示为灰色并提示“未配置 Google Drive 导入”，则表示您的环境 未启用 Drive 导入——常规上传不受影响。查找和维护文档
- 搜索——搜索框会匹配文档名称和内容。
- 打开文档——点击其所在行可查看提取的内容、 下载原始文件、使用新上传文件将其替换 （自动重新处理）、重试处理或将其删除。
- 批量操作——选择多行以一起重试或删除。
授予智能体访问权限
文档不会自动应用于智能体。在智能体构建器的 知识库部分（构建智能体）中，选择该 智能体可以搜索的确切文档。按智能体划分范围可让支持智能体无法访问您的销售手册， 反之亦然。后续步骤
构建智能体
在构建器的知识库部分关联文档。
模拟通话
在发布前验证智能体确实会使用其知识库。