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模拟是由 AI 呼叫方与您的智能体进行真实通话:它会拨打您的号码(或直接连接到智能体),在您设定的场景中即兴发挥,并在通话记录中生成常规通话日志——转写文本、录音、评分。这是您在真实呼叫方听到提示词之前测试提示词的方式,也是您在每次更改后发现回归问题的方式。

从智能体构建器运行一次

1

点击模拟

在智能体构建器的顶部栏中,点击模拟
2

设置场景

使用 AI 生成呼叫方案例,或自行编写——呼叫方是谁、他们想要什么、他们有多难应对。然后确认费用并发起通话。(模拟是真实通话,计费方式与其相同;对话框会在您确认前显示费用。)
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查看执行过程

运行发起后会立即出现一个浮动活动状态标签——您的智能体此刻正在通话中。打开该通话以跟进进展;您甚至可以实时旁听

构建场景库

模拟页面(/dashboard/simulations)按智能体管理场景。选择一个智能体并点击使用 AI 生成场景——它会根据智能体自身的提示词起草场景,并可选择启用包含边缘案例场景来覆盖棘手情况(愤怒的呼叫方、打错号码、不完整的回答)。编辑并保留您喜欢的场景。 场景可归入带有最低通过率的套件,可在 CI 中作为发布门禁——有关套件运行器及本页所有功能的编程版本,请参阅端到端测试智能体(API)

如何处理结果

每次模拟都会像其他通话一样进入通话记录。阅读转写文本,找出需要收紧提示词的位置,检查评分,然后修复并重新运行。当真实通话暴露缺口时,将其提升为场景:通话详情页的从完整通话创建按钮可将真实对话转为可复用场景。

后续步骤

查看通话

转写文本、录音、旁听、耳语。

测试通话 API

以编程方式运行模拟和批量任务。

CI 中的套件

使用通过率和回归跟踪设置发布门禁。

实验(A/B)

模拟通过后,在实时流量上比较不同变体。