/dashboard/organization?tab=alerts). Hälytyssääntöjen hallinta edellyttää
ylläpitäjän tai omistajan roolia.
Luo sääntö
Napsauta Luo sääntö ja täytä seuraavat tiedot:
Esimerkki: “Onnistumisaste on alle 80 viimeisten 24 tunnin aikana”
laukeaa, kun arvioitujen puheluiden onnistumisaste laskee alle 80 %:n
viimeisten 24 tunnin ikkunassa.
Epäonnistumisaste sisältää muutakin kuin “Epäonnistuneet”-puhelut. Hälytysmetrinen
käsittelee epäonnistumisena jokaisen puhelun, joka ei saavuttanut onnistunutta lopputulosta —
mukaan lukien puhelut, joissa ei ollut lainkaan keskustelua (välittömät katkaisut, epäonnistuneet
yhteydet). Hallintapaneelin Epäonnistuneet-ruutu laskee vain puhelut, joiden arvosana on
unsuccessful. Epäonnistumisasteen hälytys voi siis laueta, vaikka hallintapaneelin ruudussa
näkyy pieni luku; tämä on odotettua, ei ristiriita.Miten laukeaminen toimii
Säännöt arvioidaan määrittämääsi viimeisintä aikaikkunaa vasten. Kun ehto täyttyy, sääntö laukeaa kerran ja pysyy sitten hiljaisena jäähdytysajan ajan, vaikka mittari pysyisi rajan ulkopuolella — joten huono tunti tuottaa yhden hälytyksen, ei hälytystä jokaista arviointia kohden. Jokaisesta laukeamisesta tallennetaan mittarin arvo, kynnysarvo ja aika.Toimituskanavat
Yksi sääntö voi ilmoittaa kaikilla kolmella kanavalla samanaikaisesti:- Sähköposti — viesti jokaiselle luetellulle vastaanottajalle, jossa kerrotaan säännön nimi, mittari, arvo, kynnysarvo ja aikaikkuna.
- Slack — sama viesti lähetetään Slackin saapuvan webhookin URL-osoitteen kautta.
- Kehittäjäwebhookit —
alert.triggered-tapahtuma toimitetaan organisaatiosi webhook-päätepisteisiin, jotta voit yhdistää hälytykset PagerDutyyn, päivystystyökaluihin tai omiin järjestelmiisi.
Hallitse sääntöjä
Hälytykset-välilehti listaa jokaisen säännön sekä sen käytössä/poissa käytöstä -tilan ja viimeisimmän laukeamisajan. Ota säännöt käyttöön tai poista ne käytöstä suoraan luettelossa, valitse Muokkaa muuttaaksesi mitä tahansa kenttää tai poista säännöt, joita et enää tarvitse. Viimeaikainen hälytystoiminta näytetään vieressä, jotta voit varmistaa, että sääntö todella laukeaa odottamallasi tavalla.Seuraavat vaiheet
Havainnoitavuus
Samojen mittareiden hallintapaneelit.
Webhookit
Vastaanota alert.triggered (ja kaikki muut tapahtumat) omiin järjestelmiisi.