/dashboard/campaigns).
Kertaluonteisiin ohjelmallisiin puheluihin käytä sen sijaan
lähtevien puheluiden APIa.
Vaatimukset
- Käyttöönotettu puheagentti.
- Organisaatioosi yhdistetty VoIP-puhelinnumero, josta soitetaan — demonumerot ovat vain saapuvia puheluita varten, eikä niillä voi soittaa kampanjapuheluita. Katso VoIP-palveluntarjoajan yhdistäminen.
- Yhteystiedot CSV-tiedostona (tai liitettynä JSONina), jossa on
phone- taiphone_number-sarake. Enintään 5 000 riviä latausta kohden, UTF-8-koodattuna. Kaikki lisäsarakkeet säilytetään yhteystietokohtaisina muuttujina kampanjan yhteystietotietueissa.
Luo kampanja
1
Napsauta Uusi kampanja
Nimeä kampanja, valitse puheagentti ja valitse lähtönumero
(yksi VoIP-numeroistasi).
2
Lataa yhteystietojen CSV-tiedosto
Rivit, joilla on virheellinen puhelinnumero, hylätään yksitellen ja
niistä ilmoitetaan rivinumeroineen — muut rivit tuodaan normaalisti.
3
Määritä soittoikkuna
Valitse aikavyöhyke ja päivittäinen alkamis-/päättymisikkuna; kampanja
soittaa vain sen aikana. Ikkunat voivat jatkua yli keskiyön (esim. 22:00 → 02:00).
Voit halutessasi määrittää aloitusajan ajoittaaksesi käynnistyksen sekä
päättymisajan, jonka jälkeen kampanja päättyy automaattisesti.
4
Säädä tahtia ja uudelleenyrityksiä
- Samanaikaiset puhelut — kuinka monta puhelua tämä kampanja soittaa kerralla (1–10, oletus 3). Organisaatiosi enimmäisraja on myös 10 samanaikaista lähtevää puhelua kaikissa toiminnoissa, joten rinnakkaiset kampanjat jakavat tämän kapasiteetin.
- Enimmäisyritykset — kuinka monta kertaa kullekin yhteystiedolle voidaan soittaa (oletus 2).
- Uudelleenyrityksen viive (minuutteina) — odotusaika ennen uudelleenyritystä (oletus 60).
- Yritä uudelleen, jos — mitkä lopputulokset käynnistävät uudelleenyrityksen: ei vastausta, vastaaja, epäonnistui (kaikki oletuksena käytössä).
5
Luo luonnos ja käynnistä
Kampanjat luodaan luonnoksina — yhteystietoja voi lisätä vain, kun
kampanja on luonnos. Kampanjan käynnistäminen edellyttää nimenomaista suostumusta
puhelumaksuihin. Tulevalla aloitusajalla kampanjasta tulee
ajastettu; muussa tapauksessa se alkaa käynnissä välittömästi.
Miten lopputulokset ja uudelleenyritykset toimivat
Jokaisen puhelun jälkeen yhteystieto saa lopputuloksen — onnistuneet puhelut merkitään suoritetuiksi; puhelu, joka luokitellaan vastaamattomaksi, tunnistetaan vastaajaksi tai epäonnistuu, yritetään uudelleen, jos kyseinen lopputulos on yritä uudelleen, jos -luettelossasi ja yhteystiedolla on yrityksiä jäljellä. Yhteystiedot, joilta yritykset loppuvat, merkitään käytetyiksi; epäonnistumiset, joita ei voi yrittää uudelleen, merkitään epäonnistuneiksi.Soittaminen keskeytetään automaattisesti, kun tilisi saldo ei ole riittävä,
ja sitä jatketaan, kun saldoa on taas riittävästi. Pidä
automaattinen täydennys käytössä pitkissä kampanjoissa.
Seuraa ja hallitse
Jokaisessa kampanjakortissa näkyy sen tila ja edistyminen (esim. “173 / 248 valmis”). Avaa kampanja nähdäksesi tilojen erittelyn, yhteystietokohtaiset tulokset ja viimeisimmät puhelut — jokainen linkittää puheluhistorian koko litterointiin ja tallenteeseen.- Keskeytä / jatka — keskeyttäminen estää uudet soitot; jo käynnissä olevat puhelut päättyvät normaalisti. Keskeytettyjä kampanjoita voi muokata ja jatkaa.
- Peruuta — pysäyttää kampanjan pysyvästi.
- Kampanja päättyy itsestään, kun jokainen yhteystieto saavuttaa lopputilan tai päättymisaika ohitetaan.
draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. Yhteystiedon tilat: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.
Seuraavat vaiheet
Seuraa puheluita reaaliajassa
Kuuntele kampanjapuheluita niiden aikana.
Lähtevien puheluiden API
Soita yksittäisiä puheluita ohjelmallisesti.