Suorita simulointi agentin rakennustyökalusta
1
Napsauta Simulointi
Napsauta agentin rakennustyökalun yläpalkissa Simulointi.
2
Määritä tilanne
Luo soittajaskenaario tekoälyn avulla tai kirjoita oma — kuka soittaja
on, mitä hän haluaa ja kuinka hankalasti hän käyttäytyy. Hyväksy sitten
veloitus ja soita puhelu. (Simuloinnit ovat oikeita puheluita ja niistä
veloitetaan samalla tavalla; valintaikkuna näyttää hinnan ennen vahvistamista.)
3
Seuraa tapahtumia
Kelluva toimintotunniste ilmestyy heti, kun ajo käynnistyy —
agenttisi on juuri nyt puhelussa. Avaa puhelu seurataksesi sitä;
voit jopa kuunnella suorana.
Rakenna skenaariokirjasto
Simuloinnit-sivu (/dashboard/simulations) hallitsee skenaarioita
agenttikohtaisesti. Valitse agentti ja napsauta Luo skenaarioita tekoälyn avulla —
se laatii skenaarioita agentin oman kehotteen perusteella. Voit lisätä mukaan
Sisällytä reunatapausskenaariot -vaiheen hankalia tilanteita varten
(vihaiset soittajat, väärät numerot, puolikkaat vastaukset). Muokkaa ja säilytä
haluamasi skenaariot.
Skenaariot ryhmitellään testisviiteiksi, joille määritetään vähimmäisläpäisyaste.
Ne voivat toimia julkaisuportteina CI:ssä — katso
Testaa agentti päästä päähän (API), jossa kerrotaan
testisviittesuorittajasta ja kaiken tämän sivun toiminnallisuuden ohjelmallisesta versiosta.
Mitä tehdä tuloksella
Jokainen simulointi näkyy Puheluhistoriassa kuten mikä tahansa muu puhelu. Lue transkriptio löytääksesi kohdat, joissa kehotetta täytyy tarkentaa, tarkista arviointi ja korjaa ongelmat ennen uutta ajoa. Kun oikea puhelu paljastaa aukon, tee siitä testitapaus: puhelun tietosivun Luo testitapaus -painike muuttaa oikean keskustelun uudelleenkäytettäväksi skenaarioksi.Seuraavat vaiheet
Tarkista puhelu
Transkriptio, tallenne, suora kuuntelu, kuiskaus.
Testipuhelujen API
Suorita simulointeja ja eriä ohjelmallisesti.
Testisviitit CI:ssä
Julkaisuportit läpäisyasteilla ja regression seurannalla.
Kokeilut (A/B)
Vertaa variantteja oikealla liikenteellä, kun simuloinnit läpäisevät testit.