Suorita simulaatio agentin rakennustyökalusta
1
Napsauta Simulaatio
Napsauta agentin rakennustyökalun yläpalkissa Simulaatio.
2
Määritä tilanne
Luo soittajaskenaario tekoälyllä tai kirjoita oma — kuka soittaja
on, mitä hän haluaa ja kuinka hankala hän on. Hyväksy sitten veloitus
ja aloita puhelu. (Simulaatiot ovat oikeita puheluita, ja niistä
veloitetaan samalla tavalla; valintaikkuna näyttää hinnan ennen vahvistamista.)
3
Seuraa tapahtumia
Kelluva aktiviteetti-ilmaisin näkyy heti, kun suoritus on aloitettu —
agenttisi on juuri nyt puhelussa. Avaa puhelu seurataksesi sitä;
voit jopa kuunnella sitä suorana.
Rakenna skenaariokirjasto
Simulaatiot-sivu (/dashboard/simulations) hallitsee agenttikohtaisia
skenaarioita. Valitse agentti ja napsauta Generoi skenaarioita tekoälyllä —
se laatii skenaarioita agentin oman kehotteen perusteella. Vaikeita tilanteita varten
voit valita myös Sisällytä reunatapausskenaariot (vihaiset
soittajat, väärät numerot, puolikkaat vastaukset). Muokkaa ja säilytä ne,
joista pidät.
Skenaariot ryhmitellään testisarjoiksi, joille asetetaan vähimmäisläpäisyaste.
Näillä voidaan estää julkaisuja CI:ssä — katso
Testaa agentti päästä päähän (API), jossa kerrotaan
testisarjojen suorittajasta ja kaiken tällä sivulla olevan ohjelmallisesta versiosta.
Mitä tehdä tuloksella
Jokainen simulaatio päätyy Puheluhistoriaan kuten mikä tahansa muu puhelu. Lue transkriptista kohdat, joissa kehotetta pitää tarkentaa, tarkista arviointi ja korjaa ongelmat ennen uutta suoritusta. Kun oikea puhelu paljastaa aukon, ylennä se skenaarioksi: puhelun tietosivun Luo koko puhelusta -painike muuttaa oikean keskustelun uudelleenkäytettäväksi skenaarioksi.Seuraavat vaiheet
Tarkista puhelu
Transkripti, tallenne, suorakuuntelu, kuiskaus.
Testipuheluiden API
Suorita simulaatioita ja eriä ohjelmallisesti.
Testisarjat CI:ssä
Julkaisuportit läpäisyasteilla ja regressioseurannalla.
Kokeilut (A/B)
Vertaile variantteja oikealla liikenteellä, kun simulaatiot menevät läpi.