/dashboard/reports)
muuttaa puhelutallenteet analyysiksi. Valitse agentit ja ajanjakso,
esitä halutessasi tarkkoja kysymyksiä, ja tekoäly lukee rajaukseen
kuuluvat puhelut ja raportoi takaisin — puhelusuppilon, kohdat joissa
soittajat keskeyttävät, toistuvat mallit sekä suorat vastaukset kaikkiin
esittämiisi kysymyksiin.
Luo raportti
1
Rajaa raportti
Valitse yksi tai useampi agentti ja ajanjakso — viimeiset
7/30/90 päivää, kaikki ajat tai mukautetut päivämäärät. Usean agentin
valitseminen tuottaa vertailuraportin.
2
Esitä kysymyksesi (valinnainen)
Lisää mitä tahansa tarkkoja asioita, joihin haluat vastauksen,
enintään 2 000 merkkiä — esimerkiksi “Kuinka usein soittajat
kysyvät hinnoittelusta? Auttoiko heinäkuun komentosarjamuutos?”
Ehdotusvalinnat kattavat yleisiä kysymyksiä, kuten “Missä soittajat
keskeyttävät ja miksi?” ja “Vertaa agenttejani toisiinsa.”
3
Rajaa häiriötekijät pois (valinnainen)
Kohdassa Sulje numeroita pois analyysistä poista käytöstä
nimetyt numerot (esimerkiksi oman tiimisi testilinjat) tai liitä
pois suljettavat numerot.
4
Napsauta Luo raportti
Raportin luominen kestää muutaman minuutin suurilla puhelumäärillä.
Raportti analysoi enintään 200 viimeisintä puhelua rajauksen
sisältä.
Kiintiö
Raportit on rajoitettu 3 raporttiin organisaatiota kohden kalenterikuukaudessa. Koostaja näyttää, kuinka monta raporttia sinulla on jäljellä ja milloin kiintiö nollautuu (seuraavan kuukauden 1. päivänä). Käytä ne hyvin rajattuihin kysymyksiin — tarkalla pyynnöllä varustettu raportti on parempi kuin yleinen raportti.Raporttien lukeminen ja uudelleenkäyttö
Luodut raportit tallennetaan sivulle. Avaa raportti nähdäksesi puhelusuppilon, mittarit, jakaumat ja vastaukset kysymyksiisi. Raportissa voit:- Suorittaa sen uudelleen uudella ajanjaksolla samoilla agenteilla, kysymyksillä ja poissulkemisilla — nopein tapa seurata muutosta ajan mittaan.
- Keskustella sen sijaan omassa tekoälyssäsi — vie taustalla oleva data ja jatka analyysiä ChatGPT:ssä, Claudessa tai Geminissä. Viennit eivät kuluta raporttikiintiötäsi.
Seuraavat vaiheet
Havainnoitavuus
Reaaliaikaiset toimintamittarit — kertomuksen taustalla olevat luvut.
Ongelmat
Luokittele raporttien esiin nostamat toistuvat ongelmat.