/dashboard) आपके द्वारा वर्तमान में चुने गए संगठन का ऑपरेशनल सारांश है। यह हालिया कॉल वॉल्यूम, क्वालिटी, खुले मुद्दों और अभी हो रही कॉल्स को प्रत्येक नंबर के विस्तृत वर्कस्पेस के लिंक के साथ जोड़ता है।
नए संगठनों को पहले पाँच-चरण वाली सेटअप चेकलिस्ट दिखाई देती है। ऑपरेशनल डैशबोर्ड तक पहुँचने के लिए इसे पूरा करें या स्किप करें। आप साइडबार में गाइडेड टूर्स से इसके वॉकथ्रू दोबारा चला सकते हैं; डैशबोर्ड क्विकस्टार्ट देखें।
समय विंडो चुनें
कॉल-वॉल्यूम चार्ट 7, 14, और 30 दिन की विंडो को सपोर्ट करता है। विंडो बदलने पर चार्ट और उसके नीचे की सारांश तालिका अपडेट होती है। इनके बीच स्विच करने के लिए ग्रुप बाय का उपयोग करें:- एजेंट्स — प्रत्येक वॉइस एजेंट के लिए एक सीरीज़ और एक सारांश पंक्ति।
- नंबर्स — प्रत्येक फोन नंबर के लिए एक सीरीज़ और एक सारांश पंक्ति। आपके द्वारा जोड़े गए लेबल उपलब्ध होने पर वे रॉ नंबरों के स्थान पर दिखाई देते हैं।
सारांश तालिका पढ़ें
हर एजेंट या फोन-नंबर पंक्ति यह जानकारी देती है:
संबंधित एजेंट, नंबर और तारीख विंडो पहले से लागू करके कॉल हिस्ट्री खोलने के लिए कोई पंक्ति चुनें। दोनों दिशाओं को संभालने वाले नंबर के लिए, लिंक फ़िल्टर हेतु उसकी प्रमुख कॉल दिशा का उपयोग करता है।
ध्यान आवश्यक है
ध्यान आवश्यक है अनसुलझी मुद्दा रिपोर्टों को शीर्षक के अनुसार समूहित करता है और प्रभावित कॉल्स की संख्या दिखाता है। मुद्दे पेज पर उस मुद्दा पैटर्न को खोलने के लिए कोई पंक्ति चुनें, या पूरी ट्रायेज क्यू के लिए सभी मुद्दे चुनें। जब कोई खुला मुद्दा नहीं होता, तो पैनल बताता है कि ऑपरेशनल जाँचें स्पष्ट हैं।लाइव और क्यू में कॉल्स
लाइव और क्यू में कॉल्स प्रगति पर या शुरू होने की प्रतीक्षा में अधिकतम चार कॉल्स दिखाता है, जिनमें शामिल हैं:- इनबाउंड, आउटबाउंड, या वेब-कॉल दिशा।
- उपलब्ध होने पर आपके सहेजे गए फोन-नंबर लेबल का उपयोग करते हुए कॉलर या कॉल प्राप्तकर्ता।
- असाइन किया गया एजेंट।
- लाइव या क्यू में स्थिति।