Crea il tuo primo agente vocale

Tutto ciò che riguarda un agente si trova nel builder in Agenti vocali (/dashboard/agents) — creane uno e accederai direttamente al builder. Questa guida segue lo stesso percorso del tour in-app “Crea un agente”.

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1. Scrivi il prompt

Il prompt è il copione del tuo agente vocale. Descrivi — in qualsiasi lingua — chi è l’agente e come deve gestire la chiamata: la sua personalità, ciò che sa e cosa deve o non deve fare. Anche le azioni di chiamata vengono definite nel prompt. Trasferimenti, pressioni dei tasti e chiusure di chiamata sono semplici righe del prompt come “Se il chiamante chiede di parlare con una persona, trasferisci la chiamata a +1 555…” — senza configurazioni separate.

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2. Scegli un motore

Nella scheda Configurazione, il selettore del motore bilancia costo e prestazioni su tre livelli — Spark è ottimizzato per il costo, Bolt per la velocità, Storm per l’intelligenza nei prompt complessi. Ogni scheda mostra il relativo prezzo al minuto. Cambia in qualsiasi momento; consulta il confronto completo dei livelli.

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3. Scegli una voce e le lingue

Scegli una voce e riproduci il suo campione direttamente nel builder. Imposta la lingua principale con cui inizia la chiamata, oltre alle eventuali lingue aggiuntive — l’agente passa automaticamente a una di esse quando un chiamante la usa. L’elenco delle voci viene filtrato in base alle voci che supportano tutte le lingue selezionate. Consulta Lingue supportate per il catalogo completo (le lingue premium aggiungono 2¢/min).

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4. Collega strumenti e Knowledge

Quattro sezioni nella scheda Configurazione offrono capacità all’agente:

• App connesse — il percorso più semplice: collega Slack, HubSpot, Google e altro in pochi clic, quindi lascia che il tuo agente le usi durante le chiamate.
• Connessioni API — per qualsiasi altra API, crea una connessione API per le azioni necessarie al tuo agente (incolla un comando cURL e la procedura guidata AI crea una bozza dello strumento).
• Knowledge — collega una base di conoscenza in cui l’agente può effettuare ricerche durante la chiamata.
• Server MCP — aggiungi un server MCP tramite URL.

Consulta Connessioni per sapere in cosa differiscono i quattro tipi.

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5. Tieni sotto controllo la tariffa tutto incluso

Il builder mostra la tua tariffa al minuto tutto incluso — motore più supplementi — e la aggiorna in tempo reale mentre modifichi le impostazioni. Nessuna sorpresa in fattura.

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6. Parlagli

Fai clic su Parla e saluta — il tuo agente risponde direttamente nel browser (chiederà l’accesso al microfono). È il ciclo di iterazione più rapido: modifica il prompt, parla, ripeti. Quando vuoi un chiamante dall’altra parte invece di te, avvia una simulazione.

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7. Distribuisci

Ogni modifica viene salvata automaticamente nella tua bozza — verifica la presenza di “Salvato” nella barra superiore. Le modifiche alla bozza non sono attive finché non fai clic su Distribuisci. Ogni distribuzione viene salvata come snapshot nella scheda Cronologia: controlla cosa è cambiato tra le versioni e ripristina qualsiasi versione precedente. Questo rende sicuro distribuire spesso — puoi sempre tornare indietro.

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8. Collegalo al mondo

Le sezioni Numeri di telefono e Widget web della scheda Configurazione collegano endpoint senza uscire dal builder — collega un numero esistente, attiva un nuovo numero demo, importa tramite VoIP oppure collega un widget web.

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