Esegui una simulazione dal builder dell’agente
1
Fai clic su Simulazione
Nella barra superiore del builder dell’agente, fai clic su Simulazione.
2
Imposta lo scenario
Genera uno scenario del chiamante con l’IA o scrivine uno tuo: chi è il
chiamante, cosa desidera, quanto è difficile da gestire. Quindi
approva l’addebito ed effettua la chiamata. (Le simulazioni sono chiamate reali
e vengono fatturate come tali; la finestra di dialogo mostra il costo prima della conferma.)
3
Osserva cosa succede
Non appena la simulazione viene avviata, appare un indicatore di attività mobile —
il tuo agente è al telefono proprio ora. Apri la chiamata per seguirla;
puoi persino ascoltare in diretta.
Crea una libreria di scenari
La pagina Simulazioni (/dashboard/simulations) gestisce gli scenari
per agente. Scegli un agente e fai clic su Genera scenari con l’IA —
crea bozze di scenari dal prompt dell’agente, con un passaggio facoltativo
Includi scenari edge case per i casi più difficili (chiamanti arrabbiati,
numeri sbagliati, risposte parziali). Modifica e conserva quelli che
preferisci.
Gli scenari vengono raggruppati in suite con una percentuale minima di superamento, che può
bloccare le release in CI — consulta
Testare un agente end-to-end (API) per l’esecutore delle suite
e la versione programmatica di tutto ciò che è presente in questa pagina.
Cosa fare con il risultato
Ogni simulazione viene salvata nella Cronologia chiamate come qualsiasi altra chiamata. Leggi la trascrizione per individuare dove il prompt deve essere migliorato, controlla la valutazione, quindi correggi e riesegui. Quando una chiamata reale evidenzia una lacuna, promuovila: il pulsante Crea dall’intera chiamata nella pagina dei dettagli della chiamata trasforma una conversazione reale in uno scenario riutilizzabile.Passaggi successivi
Esamina la chiamata
Trascrizione, registrazione, ascolto in diretta, sussurro.
API per chiamate di test
Esegui simulazioni e batch in modo programmatico.
Suite in CI
Blocchi delle release con percentuali di superamento e monitoraggio delle regressioni.
Esperimenti (A/B)
Confronta le varianti sul traffico reale dopo il superamento delle simulazioni.