Esegui una simulazione dal generatore di agenti
1
Fai clic su Simulazione
Nella barra superiore del generatore di agenti, fai clic su Simulazione.
2
Definisci lo scenario
Genera uno scenario per il chiamante con l’IA oppure scrivine uno tu — chi è il
chiamante, cosa vuole, quanto è difficile da gestire. Quindi
approva l’addebito ed effettua la chiamata. (Le simulazioni sono chiamate reali
e vengono fatturate allo stesso modo; la finestra di dialogo mostra il costo prima della conferma.)
3
Guardala in azione
Non appena viene avviata l’esecuzione appare un indicatore di attività mobile —
il tuo agente è al telefono proprio ora. Apri la chiamata per seguirla;
puoi persino ascoltare in diretta.
Crea una libreria di scenari
La pagina Simulazioni (/dashboard/simulations) gestisce gli scenari
per agente. Seleziona un agente e fai clic su Genera scenari con l’IA —
crea bozze di scenari dal prompt dell’agente stesso, con un passaggio facoltativo
Includi scenari con casi limite per le situazioni più difficili (chiamanti
arrabbiati, numeri sbagliati, risposte parziali). Modifica e conserva quelli che
preferisci.
Gli scenari vengono raggruppati in suite con un tasso minimo di superamento, che può
condizionare le release in CI — consulta
Testa un agente end-to-end (API) per l’esecutore delle suite
e la versione programmatica di tutto ciò che è presente in questa pagina.
Cosa fare con il risultato
Ogni simulazione finisce nella Cronologia chiamate come qualsiasi altra chiamata. Leggi la trascrizione per individuare dove il prompt deve essere migliorato, controlla la valutazione e correggi, poi riesegui. Quando una chiamata reale rivela una lacuna, promuovila: il pulsante Crea caso di test nella pagina dei dettagli della chiamata trasforma una conversazione reale in uno scenario riutilizzabile.Passaggi successivi
Esamina la chiamata
Trascrizione, registrazione, ascolto in diretta, sussurro.
API per chiamate di test
Esegui simulazioni e batch a livello programmatico.
Suite in CI
Controlli delle release con tassi di superamento e monitoraggio delle regressioni.
Esperimenti (A/B)
Confronta le varianti sul traffico reale dopo il superamento delle simulazioni.