Skip to main content
Elke dashboardpagina heeft in de hoek een knop Copilot vragen. Deze opent een chatpaneel dat ThunderPhone en je werkruimte kent — de snelste manier om antwoord te krijgen op “hoe doe ik…?” zonder je huidige werk te verlaten.

​
Wat het kan doen

Vragen beantwoorden. Vraag naar alles — functies, prijspakketten, “waarom is deze oproep mislukt”, “waar voeg ik een teamgenoot toe”. De invoerplaceholder zegt het duidelijk: Vraag naar je werkruimte… Laten zien, niet alleen vertellen. Wanneer het antwoord een plek in de app is, kan de Copilot je daarheen brengen en aanwijzen: hij navigeert naar de juiste pagina, markeert het exacte bedieningselement en biedt stapsgewijze rondleidingen — zoek na een antwoord naar aanbiedingen in de stijl van Laat zien. Hij kan ook alle rondleidingen starten die je ziet in het menu Rondleidingen van de zijbalk. Dingen doen met je goedkeuring. Vraag hem om een wijziging aan te brengen — “maak mijn supportagent vriendelijker”, “schakel voicemaildetectie in” — en hij maakt een voorstelkaart: de exacte prompt of configuratiewijziging, weergegeven als een voor/na-diff. Er wordt niets toegepast totdat je op Toepassen klikt, en je kunt elk voorstel negeren. Praten in plaats van typen. Naast het berichtenvak staan twee spraakopties wanneer spraak beschikbaar is:
  • Dicteren — spreek één keer; je woorden verschijnen in het berichtenvak zodat je ze kunt controleren voordat je ze verzendt.
  • Spraakgesprek — handsfree heen en weer: hij luistert, antwoordt hardop en blijft luisteren. Beëindig het met de ophangknop. Met een luidsprekerschakelaar bovenaan het paneel kun je ook elk antwoord hardop laten voorlezen.
Je doorverbinden met een persoon. Zet de schakelaar van het paneel op Met een persoon praten om in hetzelfde venster contact op te nemen met het ThunderPhone-team. Supportchat ondersteunt afbeeldingsbijlagen en kan escaleren naar een live spraakoproep binnen het paneel; als de supportengineer je scherm moet zien, krijg je een prompt met één klik om het huidige tabblad te delen (met weergave op volledig scherm) — delen is altijd jouw keuze.

​
Goede vragen om te stellen

  • “Hoe verbind ik HubSpot?”
  • “Leg me uit hoe ik een API-sleutel maak.”
  • “Waarom is het succespercentage van mijn agent deze week gedaald?”
  • “Stel een waarschuwing in voor een foutpercentage boven 10%.”
  • “Wat doet whisper tijdens een live oproep?”
De Copilot werkt met echte organisaties — hij is niet beschikbaar terwijl je in demomodus rondkijkt. Rondleidingen blijven altijd beschikbaar via de knop Rondleidingen in de zijbalk.