Bouw je eerste spraakagent

Alles over een agent staat in de builder onder Spraakagenten (/dashboard/agents) — maak er een en je komt er terecht. Deze gids volgt hetzelfde pad als de rondleiding ‘Een agent bouwen’ in de app.

​

1. Schrijf de prompt

De prompt is het script voor je spraakagent. Beschrijf — in welke taal dan ook — wie de agent is en hoe deze het gesprek moet afhandelen: de persona, wat de agent weet en wat deze wel en niet moet doen. Oproepacties worden ook in de prompt opgenomen. Doorverbinden, toetsaanslagen en ophangen zijn gewone promptregels zoals “Als de beller om een medewerker vraagt, verbind het gesprek dan door naar +1 555…” — geen aparte configuratie nodig.

​

2. Kies een engine

Op het tabblad Configuratie biedt de enginekiezer een afweging tussen kosten en prestaties in drie pakketten — Spark is geoptimaliseerd voor kosten, Bolt voor snelheid, Storm voor intelligentie bij complexe prompts. Elke kaart toont de prijs per minuut. Wissel op elk moment; bekijk de volledige pakketvergelijking.

​

3. Kies een stem en talen

Kies een stem en speel het voorbeeld direct in de builder af. Stel de primaire taal in waarmee het gesprek begint, plus eventuele aanvullende talen — de agent schakelt automatisch wanneer een beller er een gebruikt. De stemlijst filtert op stemmen die elke door jou geselecteerde taal ondersteunen. Bekijk Ondersteunde talen voor de volledige catalogus (premiumtalen voegen 2¢/min toe).

​

4. Koppel tools en kennis

Vier secties op het tabblad Configuratie geven de agent mogelijkheden:

• Gekoppelde apps — de eenvoudigste manier: koppel Slack, HubSpot, Google en meer in een paar klikken, en laat je agent ze tijdens gesprekken gebruiken.
• API-koppelingen — voor elke andere API: maak een API-koppeling voor de acties die je agent nodig heeft (plak een cURL-opdracht en de AI-wizard maakt een concept voor de tool).
• Kennis — koppel een kennisbank die de agent tijdens een gesprek kan doorzoeken.
• MCP-servers — voeg een MCP-server toe via URL.

Bekijk Koppelingen voor de verschillen tussen de vier typen.

​

5. Bekijk je all-intarief

De builder toont je all-intarief per minuut — engine plus toeslagen — en werkt dit live bij terwijl je instellingen wijzigt. Geen verrassingen op de factuur.

​

6. Praat ermee

Klik op Praten en zeg hallo — je agent antwoordt direct in de browser (er wordt om microfoontoegang gevraagd). Dit is de snelste iteratielus: pas de prompt aan, praat, herhaal. Wanneer je een beller aan de andere kant wilt in plaats van jezelf, voer je een simulatie uit.

​

7. Implementeren

Elke wijziging wordt automatisch opgeslagen als concept — let op ‘Opgeslagen’ in de bovenste balk. Conceptwijzigingen zijn niet live totdat je op Implementeren klikt. Elke implementatie wordt vastgelegd op het tabblad Geschiedenis: bekijk wat er tussen versies is gewijzigd en herstel een eerdere versie. Daardoor kun je veilig vaak implementeren — je kunt altijd terugdraaien.

​

8. Koppel de agent aan de wereld

Met de secties Telefoonnummers en Webwidgets op het tabblad Configuratie koppel je eindpunten zonder de builder te verlaten — koppel een bestaand nummer, richt een nieuw demonummer in, importeer via VoIP of koppel een webwidget.

---

​

Volgende stappen