提示詞與身分識別
智慧體名稱可在整個控制台、報表、通話紀錄與客戶入口網站中識別該智慧體。 提示詞是智慧體的操作腳本，包含角色設定、商業資訊、必問問題、升級處理政策 與通話操作。 提示詞編輯器會顯示預估權杖數量，並標示常見問題，例如空白提示詞、未解析的 範本預留位置、缺少升級處理路徑，或過長的提示詞。前 5,000 個預估權杖 已包含在內；較長的提示詞將採用區塊式附加費定價。模型級別
Storm 提供兩個選用控制項：
- 確認回應 —— 無會在準備完整回覆時保持靜音； 提示音會播放柔和的等待音效；口頭確認會說出簡短的確認語句， 並增加 2¢/分鐘。口頭確認文字可由主要提示詞產生，或透過 API 手動提供。
- 額外智慧 —— 為複雜通話增加更深入的推理，並增加 3¢/分鐘。
語音、背景音與語言
選取語音並在部署前播放其範例。選擇器只會提供與每個已選語言相容的 語音，並標示高級組合的附加費。你的自訂語音準備完成後，也會出現在同一個選擇器中。 請參閱語音資料庫與自訂語音。 背景音軌可以是：- 無 —— 沒有環境音訊。
- 客服中心 —— 客服中心環境音，可在控制台中預覽。
已連線的功能
「設定」分頁包含四個可獨立附加的功能區段：
附加項目是草稿的一部分，並會在部署後供正式環境通話使用。
請先在 連線 或 知識 下設定資源，再將其附加至智慧體。
電話與網頁端點
在 電話號碼 下，附加現有號碼、配置示範號碼，或透過 VoIP 連線匯入號碼。 一個號碼可針對撥入與撥出方向使用不同的智慧體。 在 網頁小工具 下，附加小工具，讓訪客可從網站與智慧體交談。 小工具可用性也可作為智慧體設定的一部分啟用或停用。進階通話行為
在設定底部展開 進階，即可使用以下控制項。監督
啟用後，第二個人工智慧監控器會根據指示檢查智慧體的每個回合，並可靜默介入。監督功能每分鐘加收 8¢，且 Bolt 不提供此功能。連線提示音
通話接通後、任一方開始說話前立即播放短提示音。工具音效
選擇可由提示詞呼叫的音效工具所播放的聲音：- 無 —— 不提供此工具。
- Chime、Ding 或 Beep —— 都可在建構器中預覽。
誰先說話
分別設定撥入與撥出通話：- **撥入：**智慧體先說話，或來電者先說話。
- **撥出：**智慧體先說話，或受話者先說話。
留言信箱處理方式
選擇撥出通話轉入留言信箱時的處理方式：
留言內容最多可包含 2,000 個字元，並支援
{agent_name} 和 {org_name}。請參閱
定價，了解通話時間的
計費方式。
同意告知
預設情況下，每通電話開始時都會播放簡短告知，通知來電者他們正在與人工智慧語音智慧體交談，且通話會被錄音。你可以編輯告知文字，最多 2,000 個字元；系統會以智慧體所用的語言逐字播放。 若要在符合資格的智慧體上停用告知，組織管理員必須確認組織將提供法律要求的所有通知，並取得法律要求的所有同意。重新啟用後再次停用時，必須重新確認。變更此設定前，請先閱讀 錄音同意法規指南。靜默確認
啟用後，智慧體會在一段靜默時間後確認來電者是否仍在線，最多依你的設定重複確認，之後掛斷：- **確認前的秒數：**10–120 秒。
- **最多確認次數：**1–10 次。
建構器分頁與生命週期
如果在你載入同一個智慧體後，另一位編輯者儲存了它，ThunderPhone 會停止衝突的儲存或部署作業，並要求你重新整理，而不會覆寫對方的變更。
從清單管理智慧體
語音智慧體頁面也支援組織層級的生命週期操作：- 在同一個組織中將智慧體複製為新的起點。
- 將智慧體轉移至你所屬的另一個組織。複製會保留來源；移動會將其從目前組織中移除，且需要管理員存取權。
- 選取一個或多個智慧體，並將其顯示的設定匯出為 CSV 或 JSON。
- 確認後刪除單一智慧體，或大量刪除已選取的智慧體。
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建立你的第一個智慧體
精簡的端對端建置流程說明。
定價
基本方案、附加功能、通話計費、號碼與一次性費用。
驗證集
凍結真實通話輪次，並在部署前重播。
智慧體 API
請求欄位、草稿、部署、版本及範例。