/dashboard/knowledge）是你組織的
文件儲存庫。只需上傳一次檔案，接著選擇每個
智慧體可搜尋的確切文件；通話期間，智慧體會在其附加的
文件中查找答案，而不是猜測。
支援的檔案與限制
上傳文件
按一下 上傳檔案，或將檔案拖曳到頁面上的任何位置——你可以 一次放入多個檔案。每份文件上傳後都會進行搜尋處理； 其狀態標籤會顯示處理進度，任何失敗的項目都會出現 重試 操作（多個項目失敗時，還會顯示 全部重試 橫幅）。 如果檔案內容與組織中既有的文件完全相同， 仍可上傳，但你會看到重複警告，以便整理文件。新增、編輯、取代及刪除文件需要
管理員或擁有者角色。任何成員都可以瀏覽及搜尋。
尋找及管理文件
- 搜尋——搜尋框會比對文件名稱及內容。
- 開啟文件——按一下文件所在列，即可查看擷取的內容、 下載原始檔案、以新的上傳檔案取代文件 （會自動重新處理）、重試處理，或刪除文件。
- 大量操作——選取多個列項目以一併重試或刪除。
授予智慧體存取權
文件不會自動套用至智慧體。在智慧體建立工具的 知識區段（建立智慧體）中，選擇該 智慧體可搜尋的確切文件。依智慧體設定範圍，可避免支援 智慧體存取你的銷售手冊，反之亦然。後續步驟
建立智慧體
在建立工具的知識區段中附加文件。
模擬通話
在上線前確認智慧體確實會使用其知識。