第一次手動建立智慧體?控制台會透過引導式精靈帶你走完完全相同的
流程——建立智慧體、新增號碼、模擬、檢視。從
控制台快速入門開始。
- 建立具備提示詞與語音的智慧體。
- 佈建(或自備)電話號碼,並將智慧體指派為其入站處理者。
- 撥打該號碼,查看通話紀錄、逐字稿與錄音。
1. 建立智慧體
智慧體會整合用於處理通話的提示詞、語音與產品方案。請參閱 智慧體以了解所有設定欄位;最低需求如下:id——你會在步驟 2 用到它。
2. 取得電話號碼
若你只需要一個可供撥打的號碼,請從 ThunderPhone 的號碼池佈建示範號碼:id 與 number。示範號碼起始狀態為
status="provisioning",並會在幾秒內變為 active——如有需要,可輪詢
GET /v1/phone-numbers/{id}
查看狀態轉換。
用於正式環境時,請略過示範號碼,並
透過 VoIP 自備號碼。
示範號碼僅支援入站通話,且有用量上限。
3. 指派智慧體
將步驟 1 的智慧體與號碼的入站方向建立關聯:outbound_agent_id,
讓該號碼也能用於撥出電話。
4. 接聽來電
使用你的電話撥打該號碼。智慧體會接聽、依照你的提示詞自我介紹, 然後開始對話。 通話進行期間,會在GET /v1/calls中顯示,狀態為
status="in_progress"。通話結束後,紀錄會更新 end_reason、
duration_seconds、billable_minutes,以及(最終)錄音 URL 與 AI 評分。
5. 檢查結果
擷取最近通話清單:telephony.complete webhook,
你會收到以 POST 傳送至伺服器的相同資料——請參閱
call.complete。
後續步驟
每通電話的動態設定
根據電話號碼或 webhook 中的自訂邏輯,為每位來電者選擇不同的智慧體。
新增工具整合
讓智慧體在對話過程中呼叫你的 API。
接收 call.complete webhook
將每通完成的通話串流至你的 CRM/分析流程。
AI 評分與問題報告
自動為每通電話評分,並將標記的通話送交審查。
