/dashboard/observability，位於「品質與測試」下方）
是你通話的營運檢視：通話數量、成功情況、失敗原因，以及由哪個智慧體負責。報表
會以文字回答問題，而可觀測性則提供即時數據。
縮小檢視範圍
頁面頂端的兩個篩選條件會影響整個頁面：- 時間範圍——過去 1、6、24 或 72 小時、7 天或 30 天。 短時間範圍的圖表會按小時分組，48 小時以上則按天分組。
- 智慧體——所有智慧體或單一智慧體。
你會取得的內容
摘要卡片——通話、成功率（依據 AI 評分計算，分母不包含基礎設施錯誤）、未成功、未建立對話（來電者過早中斷通話）、錯誤（基礎設施故障）、進行中，以及平均通話時長。 圖表——隨時間變化的通話量與成功率趨勢，依各個時間分組顯示。 通話狀態明細——成功／未成功／未建立對話／錯誤，各自占時間範圍的比例。 智慧體效能——依智慧體列出的通話、失敗通話、已提出問題及平均評分表格。在開始編輯提示詞之前，先找出是哪個智慧體拉低了成功率。 最近失敗的通話——每筆均顯示結束原因（「來電者掛斷」、「未接聽」、「通話失敗」……），並提供可直接開啟逐字稿與錄音的 開啟通話 按鈕。 時間分組詳細資料——原始的各分組表格：通話、成功、錯誤、成功率。匯出
匯出按鈕會將目前時間範圍的完整可觀測性資料下載為 JSON——方便匯入你自己的控制台，或交給分析工具處理。後續步驟
警示
為相同指標設定門檻警示。
檢閱通話
從數字深入查看實際對話內容。