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客戶入口網站為每位客戶提供專屬品牌的唯讀檢視畫面，讓他們查看代為處理的通話。入口網站可包含指定的智慧體、專屬檢視者、標誌與強調色，以及選用的自訂網域。 組織管理員可在 客戶入口網站 (/dashboard/client-portals) 管理入口網站。檢視者使用託管入口網站 URL，且永遠無法存取 ThunderPhone 控制台。

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建立入口網站

1

選擇新增入口網站

輸入面向客戶的名稱。ThunderPhone 會依此建立唯一的 URL slug；你之後可以編輯 slug。
2

指派智慧體

新增客戶應可查看其通話的智慧體。未指派任何智慧體的入口網站不會顯示通話。
3

新增檢視者

新增每位已核准檢視者的電子郵件地址。檢視者可在入口網站登入頁面自行申請登入代碼。
4

分享 URL

複製入口網站 URL，或選擇 開啟 進行測試。清單頁面也會顯示每個入口網站的啟用狀態、智慧體數量和檢視者數量。

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入口網站詳細資料與可用性

入口網站詳細資料卡片可控制：
  • 名稱 —— 顯示於入口網站登入頁面和頁首；最多 255 個字元。
  • Slug —— 託管 URL 的區段；最多 100 個字元。請使用小寫字母、數字和單一連字號。Slug 必須唯一，且不可使用保留的平台路由。
  • 智慧體 —— 可在入口網站中查看其通話紀錄的確切智慧體集合。
  • 入口網站已啟用 —— 關閉此設定可防止所有檢視者開啟入口網站，且不會刪除設定。
只有屬於已指派智慧體的通話會包含在範圍內。檢視者無法編輯智慧體、撥打電話、管理帳務，或查看其他組織資料。

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品牌設定

上傳大小不超過 2 MB 的 PNG、JPEG 或 WebP 標誌。選擇完整的六位數十六進位強調色，例如 #2e8fff；此設定會控制主要按鈕和醒目提示。重設任一值即可還原為預設品牌設定。 品牌設定會顯示於登入頁面及已驗證身分的入口網站頁首。

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檢視者存取權

透過電子郵件新增檢視者。在入口網站登入頁面中，啟用中的檢視者可以：
  • 透過電子郵件申請六位數代碼。代碼有效期為 10 分鐘。
  • 如果已建立密碼，可使用密碼登入。
  • 登入後建立至少 8 個字元的密碼。
你可以停用檢視者而不移除其資料列，或刪除檢視者以移除存取權。入口網站工作階段與控制台工作階段彼此獨立。

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檢視者可查看的內容

入口網站的通話紀錄表格會顯示已指派智慧體範圍內的通話。檢視者可以開啟通話以查看：
  • 日期、方向、來電／受話對象、狀態和通話時長。
  • 已指派的智慧體，以及評分後的成功或失敗結果。
  • 逐字稿。
  • 有錄音可用時的錄音播放功能。
介面為唯讀。它不會揭露智慧體提示詞、組織設定、金鑰、帳務、工具或內部問題處理流程。

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連結自訂網域

1

新增主機名稱

在 自訂網域 下輸入完整主機名稱，例如 calls.client.com。一個主機名稱只能屬於一個入口網站。
2

將流量導向入口網站

在 DNS 供應商處新增顯示的 CNAME 紀錄。
3

證明網域所有權

在 _tp-portal-verify.<hostname> 新增顯示的 TXT 紀錄，並填入產生的驗證值。
4

驗證

選擇 立即驗證。DNS 傳播可能需要時間；設定畫面可每 20 秒再次檢查。驗證成功後，可以移除 TXT 紀錄，但 CNAME 必須保留。
在其他地方重複使用該主機名稱前，請先從入口網站移除網域。

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刪除入口網站

刪除入口網站會永久移除其檢視者存取權與自訂網域設定。這不會刪除組織的智慧體或通話紀錄，但入口網站無法復原。如需可還原的暫停方式，請使用 入口網站啟用中 開關。 如需管理員自動化功能，請參閱 客戶入口網站 API。