本頁提供實務導覽,不構成法律建議。電話行銷
與自動撥號法律因司法管轄區而異,且會隨時間變動——請就你的特定撥號方案
諮詢法律顧問。
POST /v1/call),組織管理員需一次性確認該組織的
外撥電話符合適用法律。本頁說明這實際上包含哪些事項。
撥打美國號碼:TCPA
《電話消費者保護法》(TCPA)及 FCC 的施行 規則(47 CFR § 64.1200) 規範自動化外撥電話。以下是最常與人工智慧語音智慧體相關的 規則:- 同意。 使用人工、預錄或人工智慧生成語音的電話, 通常需要受話方的事前明確同意——而行銷電話則需要 事前明確書面同意。必須在撥打電話前取得同意,且對方可隨時撤回同意。
- 身分識別。 電話必須表明撥打者的身分,並提供 聯絡電話。
- 拒接來電。 行銷電話必須遵守全國拒接來電 登錄名單,以及你自己的內部拒接來電清單;必須迅速處理拒接要求。
- 撥號時段。 行銷電話僅限於受話方當地時間上午 8 點至晚上 9 點間撥打 (ThunderPhone 行銷活動可讓你設定 撥號時段)。
- 州法律。 有數個州在此基礎上另行制定「迷你 TCPA」法規 (常被提及的包括佛羅里達州和奧克拉荷馬州),其同意或撥號時間規則 有時更為嚴格。
