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本頁提供實務導覽,不構成法律建議。電話行銷 與自動撥號法律因司法管轄區而異,且會隨時間變動——請就你的特定撥號方案 諮詢法律顧問。
在組織首次透過 ThunderPhone 撥打外撥電話之前 (啟動行銷活動,或呼叫 POST /v1/call),組織管理員需一次性確認該組織的 外撥電話符合適用法律。本頁說明這實際上包含哪些事項。

撥打美國號碼:TCPA

《電話消費者保護法》(TCPA)及 FCC 的施行 規則(47 CFR § 64.1200) 規範自動化外撥電話。以下是最常與人工智慧語音智慧體相關的 規則:
  • 同意。 使用人工、預錄或人工智慧生成語音的電話, 通常需要受話方的事前明確同意——而行銷電話則需要 事前明確書面同意。必須在撥打電話前取得同意,且對方可隨時撤回同意。
  • 身分識別。 電話必須表明撥打者的身分,並提供 聯絡電話。
  • 拒接來電。 行銷電話必須遵守全國拒接來電 登錄名單,以及你自己的內部拒接來電清單;必須迅速處理拒接要求。
  • 撥號時段。 行銷電話僅限於受話方當地時間上午 8 點至晚上 9 點間撥打 (ThunderPhone 行銷活動可讓你設定 撥號時段)。
  • 州法律。 有數個州在此基礎上另行制定「迷你 TCPA」法規 (常被提及的包括佛羅里達州和奧克拉荷馬州),其同意或撥號時間規則 有時更為嚴格。
法定損害賠償為每通電話 500500 至 1,500,這也是為何聯絡人清單的 同意管理比其他任何單一事項都更重要。

撥打其他國家

在美國境外,適用目的地國家的規則——例如英國的 PECR/Ofcom 規則、加拿大的 CRTC 電話行銷規則與 CASL, 以及澳洲的 ACMA 規則。相關要求通常涵蓋同意或拒接登錄名單、 撥號時段及來電者身分識別。

確認內容

控制台會要求組織管理員一次性確認,該組織將對其外撥電話遵守 這些法律負責。此確認僅適用於由你的智慧體主動發起的電話—— 絕不影響來電和電話轉接——也不會中斷正在執行的行銷活動。 在 2026 年 8 月 3 日前已存在的組織則完全不會收到此要求。