Erstellen Sie Ihren ersten Sprachagenten

Alles zu einem Agenten befindet sich im Builder unter Sprachagenten (/dashboard/agents) — erstellen Sie einen, und Sie gelangen direkt dorthin. Dieser Leitfaden folgt demselben Ablauf wie die In-App-Tour „Agenten erstellen“.

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1. Den Prompt schreiben

Der Prompt ist das Skript für Ihren Sprachagenten. Beschreiben Sie — in einer beliebigen Sprache — wer der Agent ist und wie er den Anruf bearbeiten soll: seine Persönlichkeit, was er weiß und was er tun und nicht tun soll. Auch Anrufaktionen werden per Prompt definiert. Weiterleitungen, Tastendrücke und Auflegen sind einfache Prompt-Zeilen wie „Wenn der Anrufer nach einer Person fragt, leite den Anruf an +1 555… weiter“ — keine separate Konfiguration erforderlich.

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2. Eine Engine auswählen

Auf dem Tab Konfiguration wägt die Engine-Auswahl Kosten und Leistung über drei Stufen ab — Spark ist auf Kosten optimiert, Bolt auf Geschwindigkeit und Storm auf Intelligenz bei komplexen Prompts. Jede Karte zeigt ihren Preis pro Minute. Wechseln Sie jederzeit; siehe den vollständigen Stufenvergleich.

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3. Eine Stimme und Sprachen auswählen

Wählen Sie eine Stimme aus und spielen Sie ihre Vorschau direkt im Builder ab. Legen Sie die primäre Sprache fest, in der der Anruf beginnt, sowie alle zusätzlichen Sprachen — der Agent wechselt automatisch, wenn ein Anrufer eine davon verwendet. Die Stimmenliste wird auf Stimmen gefiltert, die jede von Ihnen ausgewählte Sprache unterstützen. Im vollständigen Katalog unter Unterstützte Sprachen finden Sie alle Optionen (Premium-Sprachen kosten zusätzlich 2 ¢/Min.).

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4. Tools und Wissen hinzufügen

Vier Bereiche auf dem Tab „Konfiguration“ geben dem Agenten Funktionen:

• Verbundene Apps — der einfachste Weg: Slack, HubSpot, Google und mehr verbinden mit wenigen Klicks und Ihren Agenten sie dann während Anrufen verwenden lassen.
• API-Verbindungen — für jede andere API: eine API-Verbindung erstellen für die Aktionen, die Ihr Agent benötigt (fügen Sie einen cURL-Befehl ein, und der KI-Assistent erstellt einen Entwurf für das Tool).
• Wissen — fügen Sie eine Wissensdatenbank hinzu, die der Agent während des Anrufs durchsuchen kann.
• MCP-Server — fügen Sie einen MCP-Server hinzu, indem Sie seine URL angeben.

Unter Verbindungen erfahren Sie, wie sich die vier Arten unterscheiden.

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5. Ihren Gesamttarif überwachen

Der Builder zeigt Ihren Gesamttarif pro Minute — Engine plus Zuschläge — und aktualisiert ihn live, wenn Sie Einstellungen ändern. Keine Überraschungen auf der Rechnung.

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6. Mit ihm sprechen

Klicken Sie auf Sprechen und sagen Sie Hallo — Ihr Agent antwortet direkt im Browser (er wird um Mikrofonzugriff bitten). Dies ist der schnellste Iterationszyklus: Prompt anpassen, sprechen, wiederholen. Wenn Sie statt sich selbst einen Anrufer am anderen Ende möchten, führen Sie eine Simulation aus.

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7. Bereitstellen

Jede Bearbeitung wird automatisch in Ihrem Entwurf gespeichert — achten Sie auf „Gespeichert“ in der oberen Leiste. Entwurfsänderungen sind erst live, wenn Sie auf Bereitstellen klicken. Jede Bereitstellung wird im Tab Verlauf als Snapshot gespeichert: Prüfen Sie, was sich zwischen Versionen geändert hat, und stellen Sie eine beliebige vorherige Version wieder her. Das macht häufige Bereitstellungen sicher — Sie können jederzeit ein Rollback durchführen.

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8. Mit der Welt verbinden

Die Bereiche Telefonnummern und Web-Widgets auf dem Tab „Konfiguration“ verbinden Endpunkte, ohne den Builder zu verlassen — fügen Sie eine vorhandene Nummer hinzu, stellen Sie eine neue Demo-Nummer bereit, importieren Sie sie über VoIP oder verknüpfen Sie ein Web-Widget.

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Nächste Schritte