Eine Simulation im Agent-Builder ausführen
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Auf Simulation klicken
Klicken Sie in der oberen Leiste des Agent-Builders auf Simulation.
2
Szenario festlegen
Erstellen Sie ein Anruferszenario mit KI oder schreiben Sie selbst eines — wer der
Anrufer ist, was er möchte und wie schwierig er sich verhält. Bestätigen Sie dann
die Gebühr und starten Sie den Anruf. (Simulationen sind echte Anrufe
und werden entsprechend abgerechnet; der Dialog zeigt die Kosten an, bevor Sie bestätigen.)
3
Live verfolgen
Sobald die Simulation gestartet wird, erscheint eine schwebende Aktivitätsanzeige —
Ihr Agent führt gerade einen Anruf. Öffnen Sie den Anruf, um ihn zu verfolgen;
Sie können sogar live mithören.
Eine Szenariobibliothek erstellen
Die Seite Simulationen (/dashboard/simulations) verwaltet Szenarien
pro Agent. Wählen Sie einen Agenten aus und klicken Sie auf Szenarien mit KI generieren —
dadurch werden Szenarien auf Grundlage des eigenen Prompts des Agenten erstellt, mit einer optionalen
Ausführung von Edge-Case-Szenarien einschließen für die schwierigen Fälle (verärgerte
Anrufer, falsche Nummern, unvollständige Antworten). Bearbeiten und behalten Sie die Szenarien,
die Ihnen gefallen.
Szenarien werden in Suites mit einer Mindestbestehensquote gruppiert, die
Veröffentlichungen in CI blockieren können — Informationen zum
Suite-Runner und zur programmatischen Version aller Funktionen auf dieser Seite finden Sie unter
Agenten Ende-zu-Ende testen (API).
Was Sie mit dem Ergebnis tun können
Jede Simulation erscheint wie jeder andere Anruf im Anrufverlauf. Lesen Sie das Transkript, um Stellen zu erkennen, an denen der Prompt präziser werden muss, prüfen Sie die Bewertung und beheben Sie Probleme, bevor Sie die Simulation erneut ausführen. Wenn ein echter Anruf eine Lücke aufzeigt, übernehmen Sie ihn: Die Schaltfläche Aus gesamtem Anruf erstellen auf der Anrufdetailseite verwandelt eine echte Unterhaltung in ein wiederverwendbares Szenario.Nächste Schritte
Anruf überprüfen
Transkript, Aufzeichnung, Mithören, Flüstern.
Testanrufe-API
Simulationen und Batches programmatisch ausführen.
Suites in CI
Freigabesperren mit Bestehensquoten und Regressionstracking.
Experimente (A/B)
Varianten nach bestandenen Simulationen mit Live-Traffic vergleichen.