/dashboard/campaigns).
Verwenden Sie für einmalige programmatische Anrufe stattdessen die
API für ausgehende Anrufe.
Voraussetzungen
- Ein bereitgestellter Sprachagent.
- Eine mit Ihrer Organisation verbundene VoIP-Telefonnummer, von der aus angerufen wird — Demo-Nummern sind nur für eingehende Anrufe verfügbar und können keine Kampagnenanrufe tätigen. Siehe VoIP-Anbieter verbinden.
- Kontakte als CSV-Datei (oder eingefügtes JSON) mit einer Spalte
phoneoderphone_number. Bis zu 5.000 Zeilen pro Upload, UTF-8-codiert. Alle zusätzlichen Spalten werden als kontaktbezogene Variablen in den Kontaktdatensätzen der Kampagne gespeichert.
Kampagne erstellen
1
Auf Neue Kampagne klicken
Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie den Sprachagenten und die Absendernummer
aus (eine Ihrer VoIP-Nummern).
2
Kontakt-CSV hochladen
Zeilen mit einer ungültigen Telefonnummer werden einzeln abgelehnt und
mit ihren Zeilennummern zurückgemeldet — die übrigen werden problemlos importiert.
3
Anruffenster festlegen
Wählen Sie eine Zeitzone und ein tägliches Start-/Endfenster; die Kampagne
wählt nur innerhalb dieses Fensters. Fenster können über Mitternacht hinausgehen (z. B. 22:00 → 02:00).
Optional können Sie einen Startzeitpunkt festlegen, um den Start zu planen, sowie einen
Endzeitpunkt, nach dem die Kampagne automatisch abgeschlossen wird.
4
Taktung und Wiederholungsversuche anpassen
- Gleichzeitige Anrufe — wie viele Anrufe diese Kampagne gleichzeitig ausführt (1–10, Standardwert 3). Ihre Organisation ist außerdem auf 10 gleichzeitige ausgehende Anrufe insgesamt begrenzt; parallele Kampagnen teilen sich dieses Kontingent.
- Maximale Versuche — wie oft jeder Kontakt angewählt werden darf (Standardwert 2).
- Wartezeit für Wiederholungsversuche (Minuten) — die Wartezeit vor einem Wiederholungsversuch (Standardwert 60).
- Wiederholen bei — welche Ergebnisse einen Wiederholungsversuch auslösen: keine Antwort, Mailbox, fehlgeschlagen (standardmäßig alle aktiviert).
5
Entwurf erstellen und dann starten
Kampagnen werden als Entwürfe erstellt — Kontakte können nur hinzugefügt werden, solange eine
Kampagne ein Entwurf ist. Das Starten einer Kampagne erfordert eine ausdrückliche Zustimmung
zu den Anrufkosten. Bei einem zukünftigen Startzeitpunkt wird sie
geplant; andernfalls startet sie sofort laufend.
So funktionieren Ergebnisse und Wiederholungsversuche
Nach jedem Anruf erhält der Kontakt ein Ergebnis — erfolgreiche Anrufe werden als abgeschlossen markiert; ein als nicht angenommen bewerteter Anruf, eine erkannte Mailbox oder ein fehlgeschlagener Anruf wird wiederholt, wenn dieses Ergebnis in Ihrer Liste Wiederholen bei enthalten ist und der Kontakt noch Versuche übrig hat. Kontakte ohne verbleibende Versuche werden als ausgeschöpft markiert; nicht wiederholbare Fehler werden als fehlgeschlagen markiert.Das Anwählen wird automatisch pausiert, solange Ihr Kontoguthaben nicht ausreichend
ist, und fortgesetzt, sobald es wieder ausreichend ist. Lassen Sie für lange Kampagnen die
automatische Aufladung aktiviert.
Überwachen und steuern
Jede Kampagnenkarte zeigt ihren Status und Fortschritt an (z. B. „173 von 248 abgeschlossen“). Öffnen Sie eine Kampagne, um die Statusaufschlüsselung, Ergebnisse pro Kontakt und letzte Anrufe anzuzeigen — jeder Eintrag verweist auf das vollständige Transkript und die Aufzeichnung im Anrufverlauf.- Pausieren / fortsetzen — durch das Pausieren werden neue Anwahlversuche gestoppt; bereits laufende Anrufe werden regulär beendet. Pausierte Kampagnen können bearbeitet und fortgesetzt werden.
- Abbrechen — beendet die Kampagne dauerhaft.
- Eine Kampagne wird automatisch abgeschlossen, wenn jeder Kontakt einen endgültigen Status erreicht oder der Endzeitpunkt überschritten wird.
draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. Kontaktstatus: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.
Nächste Schritte
Anrufe live verfolgen
Hören Sie Kampagnenanrufe in Echtzeit mit.
API für ausgehende Anrufe
Tätigen Sie einzelne Anrufe programmgesteuert.