Skip to main content
Denne siden er en praktisk veiledning, ikke juridisk rådgivning. Lover om telefonsalg og robocalls varierer mellom jurisdiksjoner og endres over tid — rådfør deg med juridisk rådgiver om ditt spesifikke ringeprogram.
Før en organisasjon først foretar utgående samtaler gjennom ThunderPhone (starter en kampanje eller ringer POST /v1/call), bekrefter en administrator i organisasjonen én gang at organisasjonens utgående samtaler overholder gjeldende lovgivning. Denne siden forklarer hva dette faktisk innebærer.

​
Samtaler til amerikanske numre: TCPA

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) og FCCs gjennomføringsregler (47 CFR § 64.1200) regulerer automatiserte utgående samtaler. Reglene som oftest er relevante for AI-stemmeagenter:
  • Samtykke. Samtaler som bruker en kunstig, forhåndsinnspilt eller AI-generert stemme, krever som regel at den oppringte parten har gitt forhåndsgitt uttrykkelig samtykke — og for markedsføringssamtaler, forhåndsgitt uttrykkelig skriftlig samtykke. Samtykke må innhentes før samtalen og kan trekkes tilbake når som helst.
  • Identifikasjon. Samtalen må opplyse hvem som ringer, og oppgi et kontaktnummer.
  • Ikke ring. Markedsføringssamtaler må respektere National Do-Not-Call Registry og din egen interne ikke-ring-liste; forespørsler om reservasjon må håndteres raskt.
  • Ringeperioder. Markedsføringssamtaler er begrenset til kl. 08.00–21.00 i den oppringte partens lokale tid (ThunderPhone-kampanjer lar deg angi ringeperioder).
  • Delstatslover. Flere delstater har egne «mini-TCPA»-lover i tillegg (Florida og Oklahoma blir ofte nevnt), noen ganger med strengere regler for samtykke eller tidspunkt.
Lovbestemt erstatning er på 500–500–1,500 per samtale, og derfor er god samtykkepraksis for kontaktlistene dine viktigere enn noe annet enkeltforhold.

​
Samtaler til andre land

Utenfor USA gjelder reglene i landet det ringes til — for eksempel PECR/Ofcom-regler i Storbritannia, CRTCs telefonsalgsregler og CASL i Canada, og ACMA-regler i Australia. Kravene omfatter vanligvis samtykke eller reservasjonsregistre, ringetider og identifikasjon av den som ringer.

​
Hva bekreftelsen innebærer

Dashbordet ber en administrator i organisasjonen om å bekrefte, én gang, at organisasjonen tar ansvar for at utgående samtaler overholder disse lovene. Dette gjelder bare samtaler agentene dine initierer — innkommende samtaler og samtaleoverføringer påvirkes aldri — og pågående kampanjer blir aldri avbrutt av dette. Organisasjoner som eksisterte før 3. august 2026, blir ikke spurt i det hele tatt.