Creați primul dumneavoastră agent vocal

Tot ce ține de un agent se află în constructor, la Agenți vocali (/dashboard/agents) — creați unul și veți ajunge direct acolo. Acest ghid urmează același parcurs ca turul „Creați un agent” din aplicație.

​

1. Scrieți promptul

Promptul este scenariul agentului dumneavoastră vocal. Descrieți — în orice limbă — cine este agentul și cum trebuie să gestioneze apelul: personalitatea sa, ce știe și ce ar trebui sau nu ar trebui să facă. Acțiunile din apel se definesc și ele prin prompt. Transferurile, apăsările de taste și închiderile apelului sunt simple linii în prompt, precum „Dacă apelantul cere o persoană, transferați apelul la +1 555…” — fără configurație separată.

​

2. Alegeți un motor

În fila Configurație, selectorul de motor echilibrează costul și performanța în trei niveluri — Spark este optimizat pentru cost, Bolt pentru viteză, iar Storm pentru inteligență în prompturi complexe. Fiecare card afișează prețul pe minut. Schimbați oricând; consultați comparația completă a nivelurilor.

​

3. Alegeți o voce și limbile

Alegeți o voce și redați exemplul acesteia direct în constructor. Setați limba principală în care începe apelul, precum și orice limbi suplimentare — agentul comută automat când un apelant folosește una dintre ele. Lista de voci se filtrează la vocile care acceptă fiecare limbă pe care ați selectat-o. Consultați Limbile acceptate pentru catalogul complet (limbile premium adaugă 2¢/minut).

​

4. Atașați instrumente și cunoștințe

Patru secțiuni din fila Configurație oferă agentului capabilități:

• Aplicații conectate — cea mai simplă opțiune: conectați Slack, HubSpot, Google și altele în câteva clicuri, apoi permiteți agentului să le folosească în timpul apelurilor.
• Conexiuni API — pentru orice alt API, creați o conexiune API pentru acțiunile de care are nevoie agentul (lipiți o comandă cURL, iar expertul AI redactează instrumentul).
• Cunoștințe — atașați o bază de cunoștințe pe care agentul o poate căuta în timpul apelului.
• Servere MCP — adăugați un server MCP prin URL.

Consultați Conexiuni pentru a afla cum diferă cele patru tipuri.

​

5. Urmăriți tariful total

Constructorul afișează tariful total pe minut — motor plus suplimente — și îl actualizează în timp real pe măsură ce modificați setările. Fără surprize pe factură.

​

6. Vorbiți cu agentul

Faceți clic pe Vorbiți și salutați — agentul vă răspunde direct în browser (vă va cere acces la microfon). Acesta este cel mai rapid ciclu de iterare: ajustați promptul, vorbiți, repetați. Când doriți ca la celălalt capăt al apelului să fie un apelant în locul dumneavoastră, rulați o simulare.

​

7. Publicați

Fiecare modificare se salvează automat în schița dumneavoastră — urmăriți „Salvat” în bara de sus. Modificările din schiță nu devin active până nu faceți clic pe Publicați. Fiecare publicare este salvată ca instantaneu în fila Istoric: verificați ce s-a modificat între versiuni și restaurați orice versiune anterioară. Astfel, puteți publica în siguranță frecvent — puteți reveni oricând la o versiune anterioară.

​

8. Conectați-l la lume

Secțiunile Numere de telefon și Widgeturi web din fila Configurație atașează puncte finale fără să părăsiți constructorul — atașați un număr existent, furnizați un număr nou de demonstrație, importați prin VoIP sau conectați un widget web.

---

​

Pașii următori