/dashboard/issues, din Calitate și testare)
colectează problemele detectate în apelurile dumneavoastră și grupează
aparițiile repetate în tipare, astfel încât cincizeci de cazuri de „agentul a indicat
programul greșit” să apară ca un singur rând cu o linie de tendință — nu ca cincizeci de
rapoarte separate.
De unde provin problemele
- Sistem — semnalate automat de analiza apelurilor ThunderPhone atunci când detectează că ceva nu a funcționat corect într-un apel.
- Utilizator — semnalate de persoane: raportate din pagina de detalii a unui apel sau înregistrate prin API-ul de raportare a problemelor.
Triaj
Fiecare rând de tipar afișează severitatea, o linie sparkline de tendință a aparițiilor, numărul de apeluri afectate, starea și momentul ultimei apariții. Stările:
Schimbați starea unui tipar direct din controlul de stare sau selectați
mai multe rânduri (inclusiv „toate potrivirile”) și actualizați-le în bloc.
Filtrele tip pastilă reflectă coloanele: Stare (implicit Deschis),
Severitate, Sursă, Căutare în text liber (titlu, trasare sau ID apel)
și un interval de Date — plus Resetează filtrele.
Analizați un tipar
Faceți clic pe un rând pentru a deschide panoul de detalii: descrierea tiparului, istoricul aparițiilor și apelurile afectate, fiecare cu link către transcrierea completă din istoricul apelurilor, pentru a putea vedea problema în context.Remediați cu IA
Din panoul de detalii, Remediați cu IA pornește o investigație: IA-ul studiază apelurile afectate, formulează ipoteze despre cauza principală și pregătește remedieri țintite ale promptului pentru agent — afișate ca diferențe cu modificările marcate, pe care le revizuiți înainte ca ceva să fie aplicat. Puteți pleca și reveni oricând; butonul devine Reia remedierea cât timp o investigație este în desfășurare.Pașii următori
Alerte
Primiți notificări atunci când indicatorii de calitate scad, înainte ca problemele să se acumuleze.
Simulări
Transformați o problemă remediată într-un scenariu de test pentru regresii.