Rulați o simulare din editorul agentului
1
Faceți clic pe Simulare
În bara de sus a editorului agentului, faceți clic pe Simulare.
2
Stabiliți scenariul
Generați un scenariu pentru apelant cu AI sau scrieți unul propriu — cine este
apelantul, ce își dorește, cât de dificil se comportă. Apoi
aprobați costul și inițiați apelul. (Simulările sunt apeluri reale
și sunt facturate la fel; dialogul afișează costul înainte de confirmare.)
3
Urmăriți desfășurarea
Un indicator flotant de activitate apare imediat ce simularea este inițiată —
agentul dumneavoastră este într-un apel chiar acum. Deschideți apelul pentru a urmări;
puteți chiar asculta în direct.
Creați o bibliotecă de scenarii
Pagina Simulări (/dashboard/simulations) gestionează scenariile
pentru fiecare agent. Alegeți un agent și faceți clic pe Generați scenarii cu AI —
aceasta creează schițe de scenarii pe baza promptului agentului, cu o opțiune
Includeți scenarii de caz-limită pentru situațiile dificile (apelanți furioși,
numere greșite, răspunsuri pe jumătate). Editați și păstrați scenariile care
vă plac.
Scenariile sunt grupate în suite cu o rată minimă de reușită, care poate
condiționa lansările în CI — consultați
Testați un agent end-to-end (API) pentru rularea suitelor
și versiunea programatică a tuturor funcțiilor de pe această pagină.
Ce faceți cu rezultatul
Fiecare simulare ajunge în Istoricul apelurilor la fel ca orice alt apel. Citiți transcrierea pentru a identifica unde trebuie îmbunătățit promptul, verificați evaluarea și remediați, apoi rulați din nou. Când un apel real evidențiază o lacună, transformați-l într-un scenariu: butonul Creați din întregul apel din pagina cu detalii despre apel transformă o conversație reală într-un scenariu reutilizabil.Pașii următori
Examinați apelul
Transcriere, înregistrare, ascultare în direct, șoaptă.
API pentru apeluri de test
Rulați simulări și loturi programatic.
Suite în CI
Porți de lansare cu rate de reușită și urmărirea regresiilor.
Experimente (A/B)
Comparați variante pe trafic real după ce simulările sunt reușite.