Utasítás és identitás
Az ügynök neve az irányítópulton, a jelentésekben, a híváselőzményekben és az ügyfélportálokon mindenhol azonosítja azt. Az utasítás az ügynök működési szkriptje: személyiség, üzleti tények, kötelező kérdések, eszkalációs szabályzat és hívási műveletek. Az utasításszerkesztő megjeleníti a becsült tokenszámot, és jelzi az olyan gyakori problémákat, mint az üres utasítás, a fel nem oldott sablonhelyőrzők, a hiányzó eszkalációs útvonal vagy a nagyon hosszú utasítás. Az első 5,000 becsült token díjmentes; a hosszabb utasításokra blokkalapú feláras árazás vonatkozik.Modellréteg
A Storm két opcionális vezérlőt biztosít:
- Visszajelzés — a Nincs beállítás csendben marad a teljes válasz előkészítése közben; a Jelzés halk várakozási hangot játszik le; a Szóbeli rövid visszajelzést mond és 2¢/perc felárat jelent. A szóbeli szöveg létrehozható a fő utasításból, vagy manuálisan megadható az API-n keresztül.
- Extra intelligencia — mélyebb következtetést ad az összetett hívásokhoz, és 3¢/perc felárat jelent.
Hang, háttér és nyelvek
Válasszon ki egy hangot, és az élesítés előtt játssza le a mintáját. A választó csak az összes kiválasztott nyelvvel kompatibilis hangokat kínálja, és megjelöli a prémium kombinációkat a felárukkal. Az egyéni hangjai is ugyanebben a választóban jelennek meg, amint elkészülnek. Lásd: Hangkönyvtár és egyéni hangok. A Háttérhang lehet:- Nincs — nincs környezeti hang.
- Hívásközpont — hívásközponti háttérzaj, az irányítópulton elérhető előnézettel.
Csatlakoztatott képességek
A Konfiguráció lap négy egymástól függetlenül csatlakoztatható képességrészt tartalmaz:
A csatolmány a piszkozat része, és az éles hívások számára
az élesítés után válik elérhetővé. Először a Kapcsolatok vagy a
Tudás alatt konfigurálja az erőforrásokat, majd csatolja őket az ügynökhöz.
Telefonos és webes végpontok
A Telefonszámok alatt csatoljon egy meglévő számot, hozzon létre egy demószámot, vagy importáljon számot VoIP-kapcsolaton keresztül. Egy szám különböző ügynököket használhat bejövő és kimenő irányban. A Webes widgetek alatt csatoljon egy widgetet, hogy a látogatók egy webhelyről beszélhessenek az ügynökkel. A widget elérhetősége az ügynök konfigurációjának részeként is engedélyezhető vagy letiltható.Speciális hívásviselkedés
A következő beállításokhoz bontsa ki a Konfiguráció alján a Speciális részt.Felügyelet
Engedélyezésekor egy második AI-monitor minden ügynökfordulót ellenőriz az utasítások alapján, és észrevétlenül beavatkozhat. A felügyelet 8¢/perc többletköltséget jelent, és Bolt esetén nem érhető el.Kapcsolódási hangjelzés
Játsszon le egy rövid hangjelzést közvetlenül a hívás kapcsolódása után, mielőtt bármelyik fél megszólalna.Eszközhang
Válassza ki a promptból meghívható hangeszköz által lejátszott hangot:- Nincs — az eszköz nem áll rendelkezésre.
- Csilingelés, Ding vagy Sípolás — mindegyik előnézetben meghallgatható a szerkesztőben.
Ki szólal meg először
Konfigurálja külön a bejövő és a kimenő hívásokat:- Bejövő: az ügynök szólal meg először, vagy a hívó fél.
- Kimenő: az ügynök szólal meg először, vagy a hívott fél.
Hangposta kezelése
Válassza ki, mi történjen, amikor egy kimenő hívás hangpostát ér el:
A hangpostaüzenetek legfeljebb 2,000 karaktert tartalmazhatnak, és támogatják
a
{agent_name} és {org_name} változókat. A hívásidő mérésének módjáról lásd:
Árazás.
Hozzájárulási tájékoztató
Alapértelmezés szerint minden hívás elején egy rövid tájékoztató közli a hívóval, hogy AI-asszisztenssel beszél, és hogy a hívást rögzítik. A tájékoztató szövege legfeljebb 2,000 karakter lehet; az ügynök nyelvén, szó szerint hangzik el. A tájékoztató letiltásához egy jogosult ügynöknél a szervezet rendszergazdájának meg kell erősítenie, hogy a szervezet biztosít minden jogilag előírt tájékoztatást, és beszerzi minden jogilag előírt hozzájárulást. Az ismételt engedélyezés, majd későbbi letiltás új megerősítést igényel. A beállítás módosítása előtt tekintse át a rögzítési hozzájárulásra vonatkozó jogszabályok útmutatóját.Csendellenőrzések
Engedélyezésekor az ügynök egy csendes időszak után ellenőrzi, hogy a hívó fél még jelen van-e, ezt az Ön által megadott korlátig megismétli, majd bontja a hívást:- Másodpercek száma az ellenőrzés előtt: 10–120 másodperc.
- Ellenőrzések maximális száma: 1–10.
A szerkesztő lapjai és életciklusa
Ha egy másik szerkesztő ugyanazt az ügynököt menti, miután Ön betöltötte azt, a
ThunderPhone megakadályozza az ütköző mentést vagy közzétételt, és a másik
szerkesztő módosításainak felülírása helyett frissítést kér.
AI-ügynökök kezelése a listából
A Hangalapú AI-ügynökök oldal szervezeti szintű életciklus-műveleteket is támogat:- Duplikáljon egy ügynököt új kiindulópontként ugyanabban a szervezetben.
- Helyezzen át egy ügynököt egy másik szervezetbe, amelynek Ön is tagja. A Másolás megtartja a forrást; az Áthelyezés eltávolítja azt az aktuális szervezetből, és rendszergazdai hozzáférést igényel.
- Válasszon ki egy vagy több ügynököt, és exportálja a megjelenített konfigurációjukat CSV vagy JSON formátumban.
- Megerősítés után töröljön egy ügynököt, vagy tömegesen törölje a kijelölt ügynököket.
Kapcsolódó oldalak
Az első ügynök létrehozása
Tömör, teljes körű útmutató az ügynök létrehozásához.
Árazás
Alapcsomagok, kiegészítők, hívásmérés, telefonszámok és egyszeri díjak.
Érvényesítési készletek
Rögzítse a valós hívások fordulóit, és játssza le őket újra az üzembe helyezés előtt.
Ügynökök API
Kérésmezők, piszkozatok, üzembe helyezések, verziók és példák.