/dashboard) az aktuálisan kiválasztott szervezet
üzemeltetési összefoglalója. Egyesíti a legutóbbi hívásforgalmat,
a minőséget, a nyitott problémákat és az éppen zajló hívásokat, valamint hivatkozásokat biztosít az egyes számokhoz tartozó részletes munkaterületekhez.
Az új szervezetek először az ötlépéses beállítási ellenőrzőlistát látják. Az
üzemeltetési vezérlőpult eléréséhez fejezze be vagy hagyja ki azt. A
bemutatóit a bal oldalsáv Vezetett bemutatók menüpontjából indíthatja újra; lásd a
vezérlőpult rövid útmutatóját.
Válassza ki az időablakot
A hívásforgalmi diagram 7, 14 és 30 napos időablakokat támogat. Az időablak módosítása frissíti a diagramot és az alatta lévő összesítő táblázatot. A Csoportosítás funkcióval válthat az alábbiak között:- Ügynökök — hangalapú AI-ügynökönként egy adatsor és egy összesítő sor.
- Számok — telefonszámonként egy adatsor és egy összesítő sor. Ha megadta őket, a nyers számok helyett a számcímkék jelennek meg.
Az összesítő táblázat értelmezése
Minden ügynök- vagy telefonszámsor a következőket tartalmazza:
Válasszon ki egy sort a Híváselőzmények megnyitásához, a megfelelő ügynök,
szám és dátumablak már alkalmazott szűrőivel. Mindkét irányú hívásokat kezelő
szám esetén a hivatkozás az uralkodó hívásirányt használja szűrőként.
Figyelmet igényel
A Figyelmet igényel a megoldatlan problémabejelentéseket cím szerint csoportosítja, és megjeleníti az érintett hívások számát. Válasszon ki egy sort a problémaminta megnyitásához a Problémák oldalon, vagy válassza az Összes probléma lehetőséget a teljes kivizsgálási várólistához. Ha nincsenek nyitott problémák, a panel azt jelzi, hogy az üzemeltetési ellenőrzések rendben vannak.Élő és várakozó hívások
Az Élő és várakozó hívások legfeljebb négy folyamatban lévő vagy indításra váró hívást jelenít meg, beleértve:- A bejövő, kimenő vagy webes hívásirányt.
- A hívót vagy a hívott felet, szükség esetén a mentett telefonszámcímkéjével.
- A hozzárendelt ügynököt.
- Az Élő vagy Várakozik állapotot.