Skip to main content
Ügyfélportálok minden ügyfél számára márkázott, csak olvasható nézetet biztosítanak a számukra kezelt hívásokról. Egy portál tartalmazhat kiválasztott ügynököket, saját megtekintőket, logót és kiemelőszínt, valamint opcionális egyéni domaint. A szervezeti adminisztrátorok az Ügyfélportálok alatt kezelik a portálokat (/dashboard/client-portals). A megtekintők a hosztolt portál URL-címét használják, és soha nem kapnak hozzáférést a ThunderPhone irányítópultjához.

​
Portál létrehozása

1

Válassza az Új portál lehetőséget

Adja meg az ügyfél felé megjelenő nevet. A ThunderPhone egyedi URL-slugot hoz létre belőle; a slugot később szerkesztheti.
2

Ügynökök hozzárendelése

Adja hozzá azokat az ügynököket, akiknek a hívásait az ügyfélnek látnia kell. A hozzárendelt ügynökök nélküli portálon nem láthatók hívások.
3

Megtekintők hozzáadása

Adja hozzá minden jóváhagyott megtekintő e-mail-címét. A megtekintők saját bejelentkezési kódjukat a portál bejelentkezési oldalán igényelhetik.
4

Ossza meg az URL-címet

Másolja ki a portál URL-címét, vagy a teszteléshez válassza a Megnyitás lehetőséget. A listaoldal az egyes portálok aktív állapotát, ügynökszámát és megtekintőinek számát is megjeleníti.

​
Portál részletei és elérhetősége

A Portál részletei kártya a következőket szabályozza:
  • Név — a portál bejelentkezési oldalán és fejlécében jelenik meg; legfeljebb 255 karakter.
  • Slug — a hosztolt URL szegmense; legfeljebb 100 karakter. Használjon kisbetűket, számokat és önálló kötőjeleket. A slugoknak egyedieknek kell lenniük, és nem használhatnak fenntartott platformútvonalat.
  • Ügynökök — az ügynökhívások előzményeinek pontos halmaza, amely a portálon látható.
  • Portál aktív — kapcsolja ki, hogy minden megtekintő számára megakadályozza a megnyitását a konfiguráció törlése nélkül.
Csak a hozzárendelt ügynökhöz tartozó hívások tartoznak a hatókörbe. A megtekintők nem szerkeszthetik az ügynököket, nem kezdeményezhetnek hívásokat, nem kezelhetik a számlázást, és nem láthatnak más szervezeti adatokat.

​
Márkázás

Töltsön fel legfeljebb 2 MB méretű PNG, JPEG vagy WebP logót. Válasszon teljes, hatjegyű hexadecimális kiemelőszínt, például #2e8fff; ez vezérli az elsődleges gombokat és kiemeléseket. Az alapértelmezett márkázáshoz való visszatéréshez állítsa vissza bármelyik értéket. A márkázás a bejelentkezési oldalon és a hitelesített portál fejlécében is megjelenik.

​
Megtekintői hozzáférés

Adjon hozzá megtekintőket e-mail-cím alapján. A portál bejelentkezési oldalán egy aktív megtekintő a következőket teheti:
  • Hatjegyű kódot kérhet e-mailben. A kód 10 percig érvényes.
  • Jelszóval jelentkezhet be, ha már létrehozott egyet.
  • Bejelentkezés után legalább 8 karakteres jelszót hozhat létre.
A megtekintőt a sora eltávolítása nélkül deaktiválhatja, vagy törölheti a hozzáférés megszüntetéséhez. A portálmunkamenetek elkülönülnek az irányítópult munkameneteitől.

​
Amit a megtekintők láthatnak

A portál híváselőzmény-táblázata a hozzárendelt ügynökök hatókörébe tartozó hívásokat jeleníti meg. A megtekintők megnyithatnak egy hívást a következők ellenőrzéséhez:
  • Dátum, irány, hívó/fogadó fél, állapot és időtartam.
  • Hozzárendelt ügynök, valamint sikeres vagy sikertelen eredmény, ha értékelés történt.
  • Átirat.
  • Felvétel lejátszása, ha elérhető felvétel.
A felület csak olvasható. Nem teszi elérhetővé az ügynökpromptokat, szervezeti beállításokat, kulcsokat, számlázást, eszközöket vagy belső problémakezelési munkafolyamatokat.

​
Egyéni domain csatlakoztatása

1

Adja hozzá a gépnevet

Az Egyéni domainek alatt adjon meg egy teljes gépnevet, például calls.client.com. Egy gépnév csak egy portálhoz tartozhat.
2

Irányítsa a forgalmat a portálra

Adja hozzá a megjelenített CNAME rekordot a DNS-szolgáltatónál.
3

Igazolja a domain tulajdonjogát

Adja hozzá a megjelenített TXT rekordot itt: _tp-portal-verify.<hostname> a létrehozott ellenőrzési értékkel.
4

Ellenőrzés

Válassza a Ellenőrzés most lehetőséget. A DNS-terjedés időt vehet igénybe; a beállítási képernyő 20 másodpercenként újra ellenőrizhet. Az ellenőrzés sikeres befejezése után a TXT rekord eltávolítható, de a CNAME rekordnak meg kell maradnia.
Távolítsa el a domaint a portálról, mielőtt a gépnevet máshol újra felhasználná.

​
Portál törlése

Egy portál törlése véglegesen eltávolítja a megtekintői hozzáférést és az egyéni domain konfigurációját. Nem törli a szervezet ügynökeit vagy hívásait, de a portál nem állítható helyre. Visszafordítható szüneteltetéshez használja a Portál aktív kapcsolót. Rendszergazdai automatizáláshoz tekintse meg az Ügyfélportálok API-ját.