/dashboard/client-portals) でポータルを管理します。閲覧者はホストされたポータル URL を使用し、ThunderPhone ダッシュボードにアクセスすることはありません。
ポータルを作成する
1
新しいポータルを選択
クライアント向けの名前を入力します。ThunderPhone はその名前から一意の URL スラッグを作成します。スラッグは後で編集できます。
2
エージェントを割り当てる
クライアントに表示する通話を担当するエージェントを追加します。割り当てられたエージェントがいないポータルには、表示可能な通話がありません。
3
閲覧者を追加する
承認済みの各閲覧者のメールアドレスを追加します。閲覧者はポータルのログインページから自身のログインコードをリクエストします。
4
URL を共有する
ポータル URL をコピーするか、開くを選択してテストします。一覧ページには、各ポータルの有効状態、エージェント数、閲覧者数も表示されます。
ポータルの詳細と可用性
ポータルの詳細カードでは、次の項目を管理します。- 名前 — ポータルのログイン画面とヘッダーに表示されます。最大 255 文字です。
- スラッグ — ホストされた URL のセグメントです。最大 100 文字です。小文字、数字、単一のハイフンを使用します。スラッグは一意である必要があり、予約済みのプラットフォームルートは使用できません。
- エージェント — ポータルに表示されるエージェント通話履歴の正確なセットです。
- ポータルを有効にする — 設定を削除せずに、すべての閲覧者がポータルを開けないようにするには、これをオフにします。
ブランディング
最大 2 MB の PNG、JPEG、または WebP ロゴをアップロードします。#2e8fff のような 6 桁の完全な 16 進アクセントカラーを選択します。これは主要ボタンとハイライトを制御します。いずれかの値をリセットすると、デフォルトのブランディングに戻ります。
ブランディングは、ログインページと認証済みポータルヘッダーの両方に表示されます。
閲覧者アクセス
閲覧者をメールアドレスで追加します。ポータルのログインページでは、有効な閲覧者は次の操作を行えます。- メールで 6 桁のコードをリクエストします。コードは 10 分間有効です。
- パスワードを作成済みの場合は、パスワードでログインします。
- ログイン後、8 文字以上のパスワードを作成します。
閲覧者が確認できる内容
ポータルの通話履歴テーブルには、割り当てられたエージェントの対象範囲に含まれる通話が表示されます。閲覧者は通話を開いて、次の内容を確認できます。- 日時、方向、発信元/着信先、ステータス、通話時間。
- 割り当てられたエージェント、および評価済みの場合は成功または失敗の結果。
- 文字起こし。
- 録音が利用可能な場合は録音の再生。
カスタムドメインを接続する
1
ホスト名を追加する
カスタムドメインで、
calls.client.com のような完全なホスト名を入力します。ホスト名を所属させられるポータルは 1 つだけです。2
トラフィックをポータルに向ける
DNS プロバイダーで表示された CNAME レコードを追加します。
3
ドメインの所有権を証明する
生成された検証値を使用して、表示された TXT レコードを
_tp-portal-verify.<hostname> に追加します。4
検証する
今すぐ検証を選択します。DNS の伝播には時間がかかる場合があります。設定画面では 20 秒ごとに再確認できます。検証が成功した後は TXT レコードを削除できますが、CNAME は維持する必要があります。