/dashboard/organization) を開き、現在の
組織と自身のアカウントを管理します。設定は6つのタブに分かれており、ロールによって変更できる項目が決まります。
マイアカウント
マイアカウント タブには、組織全体ではなくログイン中のユーザーに関する設定が含まれます。- 名、姓、メールアドレス、アバターURL。
- ダッシュボードの表示言語。
- macOSデスクトップアプリのダウンロード。
- パスキーの追加、確認、一覧表示、削除。
- Cookie設定。
- 現在のデバイスからログアウト。
一般
発信コンプライアンス
要件が適用される組織では、エージェントが発信を行う前に、オーナーまたは管理者が一回限りの発信確認を確認して記録する必要があります。メンバーは対応が必要であることを確認できますが、送信はできません。 発信に関する法律を参照してください。組織情報とメンバーシップ
組織カードには、組織ID、所属ロール、編集可能な組織名が表示されます。チームカードには、有効なメンバーと保留中の招待がまとめて表示されます。
オーナーと管理者は、メンバー または 管理者 を招待し、保留中の招待を取り消し、変更可能なメンバーのロールを変更し、メンバーを削除できます。招待はメールアドレスごとに発行され、7日後に期限切れになります。チームを招待を参照してください。
危険ゾーンでは、権限を持つユーザーが組織を退出したり、組織を完全に削除したりできます。削除すると、組織のエージェント、電話番号、通話履歴、請求データが削除され、元に戻すことはできません。
デフォルトウェブフック
組織内のすべてのウェブウィジェットと電話番号からイベントを受信するために、レガシーウェブフックURLを1つ設定します。エンドポイントごとのシークレット、サブスクリプション、配信履歴、再試行には、推奨される ウェブフックエンドポイントを使用してください。Enterprise SSO
1つ以上のSSO接続、許可するメールドメイン、ジャストインタイムプロビジョニング、デフォルトロール、任意のグループからロールへのマッピングを設定します。セキュリティポリシーでは、SSOを必須にし、管理者に緊急時のパスワードアクセスを許可し、組織へのアクセスにパスキーを必須にできます。SSOを参照してください。キー
キー タブでは、シークレットsk_live_ サーバーAPIキーを管理します。各行には、名前、プレフィックス、有効または失効の状態、作成時刻、最終使用時刻、失効時刻が表示されます。
完全なシークレットは、作成直後に一度だけ表示されます。その時点でコピーし、シークレットマネージャーに保存してください。失効は永続的であり、そのキーを使用するすべての連携が停止します。APIキーを参照してください。
公開可能な pk_live_ キーは、サーバーキーではなくオリジン制限されたブラウザ認証情報であるため、ウェブウィジェット に属します。
アラート
成功率、失敗率、平均スコア、通話量、スイートの回帰に対するメトリックルールを作成します。ルールには次の項目が含まれます。- 比較条件と数値のしきい値。
- 1〜720時間の評価ウィンドウ。
- 最大10件のメール受信者。
- 任意のSlack受信ウェブフックURL。
- 任意の開発者ウェブフックへの配信。
- 整数分単位のクールダウンと有効状態。
請求設定
組織の残高と支払い動作を管理します。- デフォルトの支払いカードを追加または置き換える。
- 手動で資金を追加する。
- 自動チャージを有効にし、しきい値とチャージ額を設定する。
- 月間利用上限を設定または削除する。
請求履歴
請求履歴を使用して、今日、7日間、30日間、90日間、または全期間の残高と利用額を確認します。以下が含まれます。- 残高の推移。
- 通話料金、レポート、電話番号料金、チャージにわたる請求内訳。
- エージェント別の上位利用額。
- 日付、カテゴリ、説明、種別、金額、取引後残高を含む取引テーブル。
- カテゴリによるフィルタリングと、表示中の履歴のCSVまたはJSONエクスポート。