このページは実務的な概要であり、法的助言ではありません。テレマーケティング
および自動音声通話に関する法令は法域によって異なり、時間の経過とともに変化します。
特定の発信プログラムについては、法律顧問に相談してください。
POST /v1/call の呼び出し）、組織管理者は一度だけ、
組織の発信通話が適用法令に準拠していることを確認します。
このページでは、その確認に実際に必要な内容を説明します。
米国番号への通話：TCPA
電話消費者保護法（TCPA）および FCC の施行規則 （47 CFR § 64.1200） は、自動化された発信通話を規制しています。AI音声エージェントに関して 特に重要となる規則は次のとおりです。- 同意。 人工音声、事前録音音声、または AI 生成音声を使用する通話には、 通常、被通話者の事前の明示的同意が必要です。マーケティング目的の通話には、 事前の明示的書面同意が必要です。同意は通話前に取得する必要があり、 いつでも撤回できます。
- 識別情報。 通話では、発信者を特定し、連絡先電話番号を提供する必要があります。
- 通話拒否。 マーケティング目的の通話では、全国通話拒否登録簿および社内の 通話拒否リストを遵守する必要があります。オプトアウトの要請には速やかに 対応する必要があります。
- 発信時間帯。 マーケティング目的の通話は、被通話者の現地時間で午前8時から 午後9時までに制限されます（ThunderPhone のキャンペーンでは発信時間帯を設定できます）。
- 州法。 複数の州では、独自の「ミニTCPA」法を追加しています （フロリダ州とオクラホマ州がよく挙げられます）。場合によっては、より厳格な 同意または時間帯の規則が適用されます。