Basispakketten voor agents
Inkomende oproepen, uitgaande oproepen, SIP-connectiviteit, webspraakwidgets, de
standaard spraakbibliotheek, ondersteunde inbegrepen talen, simulatie- en testworkflows,
monitoring, transcripties, doorverbindingen en toetsenbordacties zijn
platformmogelijkheden en geen afzonderlijke abonnementsposten. Gebruikerskosten en
de onderstaande optionele toevoegingen zijn nog steeds van toepassing.
Optionele toevoegingen per minuut
Aangepaste stemmen kunnen organisatiespecifieke prijzen hebben. Als dat het geval is,
tonen het beleid voor aangepaste stemmen en het all-in-tarief van de bouwer het toepasselijke bedrag.
Promptgrootte
De eerste 5.000 geschatte prompttokens zijn inbegrepen. Elk aanvullend blok van 10.000 tokens of een deel van een blok voegt toe:
Een Storm-prompt van 5.001 tokens voegt bijvoorbeeld 2¢/min toe; een Storm-prompt
van 15.001 tokens voegt 4¢/min toe. De prompteditor toont de geschatte grootte en
de huidige toeslag.
Webwidget-
context is beperkt tot 12.000 tekens en wordt toegevoegd aan de
prompt die voor die sessie wordt gebruikt, waardoor een oproep in een hoger blok voor
promptgrootte kan vallen. Factureringsmetadata voor oproepen splitst die contexttokens uit.
Oproepmeting
Normale spreektijd wordt gemeten in kwartminuutstappen met een minimum van 0,25 factureerbare minuten. De definitieve oproepkosten combineren het onveranderlijke pakket en de opties die voor die oproep zijn gebruikt; de agent later wijzigen herschrijft de geschiedenis niet. Taalschakeling wordt gefactureerd op basis van de taal die daadwerkelijk in elk segment wordt gesproken, wanneer segmentinformatie beschikbaar is. Het geconfigureerde primaire stem-taaltarief is de terugvaloptie.Wachttijd en telefoonmenu’s
Oproepsegmenten waarin de agent niet in een live gesprek is — wachttijd en navigatie door geautomatiseerde telefoonmenu’s en oproepvoorselecties — worden gefactureerd tegen verlaagde tarieven, onder het normale pakket per minuut van de agent. De exacte verlaagde tarieven worden nog afgerond; Factureringsgeschiedenis specificeert altijd de definitieve kosten voor elke oproep, en het all-in-tarief van de bouwer weerspiegelt live gesprekstijd.Simulaties en testen
Een AI-simulatie voert twee kanten uit: je geselecteerde agent en een gesimuleerde beller. De kosten worden voor beide kanten afzonderlijk gespecificeerd, in plaats van een algemene “2×” vermenigvuldiger toe te passen. Het startvenster toont een schatting voor maximaal 10 minuten en vereist expliciete goedkeuring; kortere simulaties kosten minder.- De gesimuleerde beller gebruikt het Spark-tarief.
- Je agent gebruikt het daadwerkelijke pakket, de stem/taal en prompttoevoegingen.
- Een simulatie met een telefoonnummer omvat ook het toepasselijke telefoniegedeelte.
Telefoonnummers
Het inrichten of vrijgeven van een demonummer start of stopt de maandelijkse facturering.
Het verwijderen van een geïmporteerd nummer koppelt het los van ThunderPhone, maar
annuleert het niet bij de provider.
Eenmalige kosten
- Gegenereerd stemvoorbeeld: 3¢ voor een nieuw stem-/tekst-/taalvoorbeeld; identieke voorbeelden uit de cache zijn gratis.
- Andere factureerbare bewerkingen tonen een schatting of bevestiging voordat het organisatiesaldo wordt belast.
Saldo, opwaarderingen en bestedingslimieten
Voeg een betaalmethode en minimaal $3.00 toe om echte oproepen te kunnen plaatsen. Tegoed verloopt niet. Handmatige opwaarderingen voegen direct een gekozen bedrag toe. Optioneel automatisch opwaarderen heeft drie instellingen:- Saldodrempel die de opwaardering activeert.
- Opwaardeerbedrag van minimaal $1.
- Optionele maandelijkse bestedingslimiet. Wanneer deze wordt bereikt, worden nieuwe oproepen en gebruik gepauzeerd tot de volgende maand of tot een hogere limiet; meldingen worden verzonden bij 80% en 100%.