Níveis base de agentes
Chamadas recebidas, chamadas realizadas, conectividade SIP, widgets de voz na
web, a biblioteca de voz padrão, idiomas incluídos compatíveis, fluxos de
simulação e teste, monitoramento, transcrições, transferências e ações de
teclado são recursos da plataforma, e não itens separados de assinatura. As
cobranças de uso e as adições opcionais abaixo ainda se aplicam.
Adições opcionais por minuto
Vozes personalizadas podem ter preços específicos por organização. Quando isso
ocorre, a política de voz personalizada e a taxa total no criador mostram o
valor aplicável.
Tamanho do prompt
Os primeiros 5.000 tokens estimados do prompt estão incluídos. Cada bloco adicional de 10.000 tokens ou parte de um bloco adiciona:
Por exemplo, um prompt Storm com 5.001 tokens adiciona 2¢/min; um prompt Storm
com 15.001 tokens adiciona 4¢/min. O editor de prompts exibe o tamanho estimado
e o adicional atual.
O
context do widget web é limitado a 12.000 caracteres e é anexado ao
prompt usado para aquela sessão, portanto pode levar uma chamada a um bloco de
tamanho de prompt mais alto. Os metadados de cobrança da chamada detalham esses
tokens de contexto.
Medição de chamadas
O tempo normal de conversa é medido em incrementos de quarto de minuto, com um mínimo de 0,25 minutos faturáveis. As cobranças finais da chamada combinam o nível e as opções imutáveis usados nessa chamada; alterar o agente depois não reescreve o histórico. A troca de idioma é cobrada com base no idioma realmente falado em cada segmento, quando as informações do segmento estão disponíveis. A taxa configurada para o idioma principal da voz é usada como alternativa.Tempo em espera e menus telefônicos
Os segmentos de chamada em que o agente não está em conversa ao vivo — tempo em espera e navegação por menus telefônicos automatizados e triagens de chamadas — são cobrados com taxas reduzidas, abaixo do nível normal por minuto do agente. As taxas reduzidas exatas estão sendo finalizadas; o Histórico de cobrança sempre discrimina a cobrança final de cada chamada, e a taxa total no criador reflete o tempo de conversa ao vivo.Simulações e testes
Uma simulação de IA executa dois lados: o agente selecionado e quem liga de forma simulada. A cobrança é detalhada para ambos os lados, em vez de aplicar um multiplicador geral de “2×”. A caixa de diálogo de início mostra uma estimativa para até 10 minutos e exige aprovação explícita; simulações mais curtas custam menos.- Quem liga de forma simulada usa a tarifa Spark.
- Seu agente usa seu nível real, voz/idioma e adições ao prompt.
- Uma simulação com número de telefone também inclui a etapa de telefonia aplicável.
Números de telefone
Provisionar ou liberar um número de demonstração inicia ou interrompe sua cobrança mensal.
Excluir um número importado o desconecta do ThunderPhone, mas não o
cancela com o provedor.
Cobranças únicas
- Amostra de voz gerada: 3¢ para uma nova amostra de voz/texto/idioma; amostras idênticas em cache são gratuitas.
- Outras operações cobradas exibem uma estimativa ou confirmação antes de cobrar o saldo da organização.
Saldo, recargas e controles de gastos
Adicione uma forma de pagamento e pelo menos US$ 3,00 para começar a fazer chamadas reais. Os fundos não expiram. Recargas manuais adicionam imediatamente o valor escolhido. A recarga automática opcional tem três controles:- Limite de saldo que aciona a recarga.
- Valor da recarga, de pelo menos US$ 1.
- Limite mensal de gastos opcional. Quando atingido, novas chamadas e o uso são pausados até o próximo mês ou até que haja um limite maior; alertas são enviados em 80% e 100%.