/dashboard）是您当前所选组织的运营概览。它汇总近期通话量、质量、未解决问题和正在进行的通话，并提供进入各项数据详细工作区的链接。
新组织会先看到五步设置清单。完成或跳过清单后即可进入运营控制台。您可以通过侧边栏中的
引导式导览重新查看其操作指引；请参阅
控制台快速入门。
选择时间范围
通话量图表支持 7、14 和 30 天时间范围。更改时间范围会更新图表及其下方的汇总表。 使用 分组依据可在以下选项之间切换：- 智能体 —— 每个语音智能体对应一个数据系列和一行汇总数据。
- 号码 —— 每个电话号码对应一个数据系列和一行汇总数据。当您已添加号码标签时，将显示号码标签而非原始号码。
查看汇总表
每个智能体或电话号码行都会显示：
选择某一行可打开已应用相应智能体、号码和日期范围筛选条件的 通话记录。对于同时处理两个方向通话的号码，链接会使用其主要通话方向作为筛选条件。
需要关注
需要关注会按标题对未解决的问题报告进行分组，并显示受影响的通话数量。选择某一行可在 问题页面中打开该问题模式，或选择 所有问题查看完整的分诊队列。 没有未解决问题时，面板会显示运营检查正常。实时和排队通话
实时和排队通话最多显示四个正在进行或等待开始的通话，包括：- 呼入、呼出或网页通话方向。
- 呼叫方或被叫方；如有可用，将使用您保存的电话号码标签。
- 已分配的智能体。
- 实时或排队中状态。