本页面提供实务指引,并非法律建议。电话营销
和自动拨号法律因司法辖区而异,并会随时间变化——请就您的具体
外呼计划咨询法律顾问。
POST /v1/call),组织管理员需一次性确认该组织的
外呼行为符合适用法律。本页面说明这实际涉及哪些事项。
呼叫美国号码:TCPA
《电话消费者保护法》(TCPA)及 FCC 的实施 规则(47 CFR § 64.1200) 规范自动化外呼。对 AI 语音智能体而言,最常见的重要 规则包括:- 同意。 使用人工、预录制或 AI 生成 语音的呼叫通常需要获得被叫方的事先明确同意—— 营销呼叫则需要事先明确书面同意。必须在呼叫前 获得同意,且被叫方可随时撤回同意。
- 身份识别。 呼叫必须说明呼叫方身份,并提供 联系电话。
- 谢绝来电。 营销呼叫必须遵守国家谢绝来电 登记册以及您自己的内部谢绝来电名单;必须及时 处理退订请求。
- 呼叫时段。 营销呼叫仅限于被叫方当地时间上午 8 点至晚上 9 点 (ThunderPhone 活动允许您设置 呼叫时段)。
- 州法律。 一些州在此基础上叠加了自己的“小型 TCPA”法规 (佛罗里达州和俄克拉何马州经常被提及),有时 对同意或呼叫时间制定了更严格的规则。
