Basis-Agent-Stufen
Eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, SIP-Konnektivität, Web-Sprach-Widgets, die
Standard-Sprachbibliothek, unterstützte enthaltene Sprachen, Simulations- und Test-
Workflows, Überwachung, Transkripte, Weiterleitungen und Tastenfeldaktionen sind
Plattformfunktionen und keine separaten Abonnementposten. Nutzungsgebühren und die
unten aufgeführten optionalen Ergänzungen gelten weiterhin.
Optionale Ergänzungen pro Minute
Benutzerdefinierte Stimmen können organisationsspezifische Preise haben. Falls dies
zutrifft, zeigen die Richtlinie für benutzerdefinierte Stimmen und der Gesamttarif im
Builder den geltenden Betrag an.
Prompt-Größe
Die ersten 5.000 geschätzten Prompt-Tokens sind enthalten. Jeder zusätzliche Block von 10.000 Tokens oder Teil eines Blocks fügt hinzu:
Beispielsweise fügt ein Storm-Prompt mit 5.001 Tokens 2 ¢/Min. hinzu; ein Storm-
Prompt mit 15.001 Tokens fügt 4 ¢/Min. hinzu. Der Prompt-Editor zeigt die geschätzte
Größe und den aktuellen Zuschlag an.
Der
context des Web-Widgets ist auf 12.000 Zeichen begrenzt und wird an den für
diese Sitzung verwendeten Prompt angehängt. Dadurch kann ein Anruf in einen höheren
Prompt-Größenblock fallen. Die Abrechnungsmetadaten des Anrufs weisen diese Kontext-
Tokens separat aus.
Anrufabrechnung
Die normale Sprechzeit wird in Viertelminutenschritten mit einem Minimum von 0,25 abrechenbaren Minuten gemessen. Die endgültigen Anrufgebühren kombinieren die unveränderliche Stufe und die für diesen Anruf verwendeten Optionen; spätere Änderungen am Agenten ändern den Verlauf nicht. Sprachwechsel werden anhand der in jedem Segment tatsächlich gesprochenen Sprache abgerechnet, sofern Segmentinformationen verfügbar sind. Der konfigurierte Tarif für die primäre Stimme und Sprache dient als Rückfall.Haltezeit und Telefonmenüs
Anrufsegmente, in denen der Agent nicht in einem Live-Gespräch ist — Haltezeit sowie die Navigation durch automatisierte Telefonmenüs und Anruffilter — werden zu ermäßigten Tarifen abgerechnet, die unter der normalen Stufe pro Minute des Agenten liegen. Die genauen ermäßigten Tarife werden derzeit finalisiert; der Abrechnungsverlauf führt die endgültige Gebühr für jeden Anruf immer einzeln auf, und der Gesamttarif im Builder spiegelt die Live-Gesprächszeit wider.Simulationen und Tests
Eine KI-Simulation umfasst zwei Seiten: Ihren ausgewählten Agenten und einen simulierten Anrufer. Die Gebühr wird für beide Seiten einzeln aufgeschlüsselt, statt einen pauschalen „2ד-Multiplikator anzuwenden. Der Startdialog zeigt eine Schätzung für bis zu 10 Minuten an und erfordert eine ausdrückliche Bestätigung; kürzere Simulationen kosten weniger.- Der simulierte Anrufer nutzt den Spark-Tarif.
- Ihr Agent nutzt seine tatsächliche Tarifstufe, Stimme/Sprache und Prompt-Ergänzungen.
- Eine Simulation mit Telefonnummer umfasst außerdem die entsprechende Telefonieverbindung.
Telefonnummern
Die Bereitstellung oder Freigabe einer Demo-Nummer startet oder beendet deren monatliche Abrechnung.
Das Löschen einer importierten Nummer trennt sie von ThunderPhone, kündigt sie jedoch nicht
bei dem Anbieter.
Einmalige Gebühren
- Generierte Sprachprobe: 3 ¢ für eine neue Kombination aus Stimme, Text und Sprache; identische zwischengespeicherte Proben sind kostenlos.
- Andere kostenpflichtige Vorgänge zeigen vor der Belastung des Organisationsguthabens eine Schätzung oder Bestätigung an.
Guthaben, Aufladungen und Ausgabensteuerung
Fügen Sie eine Zahlungsmethode und mindestens $3,00 hinzu, um echte Anrufe zu tätigen. Guthaben verfällt nicht. Manuelle Aufladungen fügen den gewählten Betrag sofort hinzu. Die optionale automatische Aufladung bietet drei Steuerungsmöglichkeiten:- Guthabenschwelle, die die Aufladung auslöst.
- Aufladebetrag von mindestens $1.
- Optionales monatliches Ausgabenlimit. Bei Erreichen werden neue Anrufe und die Nutzung bis zum nächsten Monat oder bis zu einem höheren Limit pausiert; Benachrichtigungen werden bei 80 % und 100 % gesendet.