Niveles base del agente
Las llamadas entrantes, las llamadas salientes, la conectividad SIP, los widgets web de voz, la
biblioteca de voz estándar, los idiomas compatibles incluidos, las simulaciones y los flujos de trabajo
de pruebas, el monitoreo, las transcripciones, las transferencias y las acciones de teclado son capacidades
de la plataforma, no partidas independientes de suscripción. Los cargos por uso y las incorporaciones
opcionales a continuación se siguen aplicando.
Incorporaciones opcionales por minuto
Las voces personalizadas pueden tener precios específicos para cada organización. Cuando los tienen,
la política de voz personalizada y la tarifa total del creador muestran el importe aplicable.
Tamaño del prompt
Los primeros 5,000 tokens estimados del prompt están incluidos. Cada bloque adicional de 10,000 tokens o parte de un bloque agrega:
Por ejemplo, un prompt de Storm de 5,001 tokens agrega 2¢/min; un prompt de Storm
de 15,001 tokens agrega 4¢/min. El editor de prompts muestra el tamaño estimado y el recargo
actual.
El
context del widget web tiene un límite de 12,000 caracteres y se agrega al
prompt usado para esa sesión, por lo que puede llevar una llamada a un bloque de tamaño de prompt
superior. Los metadatos de facturación de la llamada desglosan esos tokens de contexto.
Medición de llamadas
El tiempo normal de conversación se mide en incrementos de un cuarto de minuto con un mínimo de 0.25 minutos facturables. Los cargos finales de la llamada combinan el nivel y las opciones inmutables usados en esa llamada; cambiar el agente después no reescribe el historial. El cambio de idioma se factura según el idioma que realmente se habla en cada segmento, cuando hay información de segmentos disponible. La tarifa configurada para el idioma principal de voz es la alternativa predeterminada.Tiempo en espera y menús telefónicos
Los segmentos de llamada en los que el agente no está en una conversación en vivo —el tiempo en espera y la navegación por menús telefónicos automatizados y filtros de llamadas— se facturan con tarifas reducidas, inferiores al nivel normal por minuto del agente. Las tarifas reducidas exactas se están finalizando; el Historial de facturación siempre detalla el cargo final de cada llamada, y la tarifa total del creador refleja el tiempo de conversación en vivo.Simulaciones y pruebas
Una simulación de IA ejecuta dos lados: tu agente seleccionado y una persona que llama simulada. El cargo se desglosa de ambos lados en lugar de aplicar un multiplicador general de “2×”. El diálogo de inicio muestra una estimación de hasta 10 minutos y requiere aprobación explícita; las simulaciones más cortas cuestan menos.- La persona que llama simulada usa la tarifa de Spark.
- Tu agente usa su nivel real, voz/idioma y adiciones al prompt.
- Una simulación con número telefónico también incluye el tramo de telefonía aplicable.
Números telefónicos
Aprovisionar o liberar un número de demostración inicia o detiene su facturación mensual.
Eliminar un número importado lo desconecta de ThunderPhone, pero no
lo cancela con el proveedor.
Cargos únicos
- Muestra de voz generada: 3¢ por una nueva muestra de voz/texto/idioma; las muestras idénticas almacenadas en caché son gratuitas.
- Otras operaciones facturadas muestran una estimación o confirmación antes de cobrar el saldo de la organización.
Saldo, recargas y controles de gasto
Agrega un método de pago y al menos $3.00 para comenzar a realizar llamadas reales. Los fondos no vencen. Las recargas manuales agregan de inmediato el monto que elijas. La recarga automática opcional tiene tres controles:- Umbral de saldo que activa la recarga.
- Monto de recarga, de al menos $1.
- Límite de gasto mensual opcional. Cuando se alcanza, las llamadas nuevas y el uso se pausan hasta el siguiente mes o hasta establecer un límite mayor; se envían alertas al 80% y al 100%.